{"id":292,"date":"2023-05-03T11:57:06","date_gmt":"2023-05-03T10:57:06","guid":{"rendered":"https:\/\/purovitalis.com\/shipping-returns-new\/"},"modified":"2026-09-04T16:27:40","modified_gmt":"2026-09-04T14:27:40","slug":"retours-dexpedition","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/purovitalis.com\/fr\/shipping-returns\/","title":{"rendered":"Livraison et retours"},"content":{"rendered":"<p>Purovitalis\t\t\t\t<\/p>\n<h1>Livraison &amp; retours<\/h1>\n<p>Chez Purovitalis, nous exp\u00e9dions votre commande le plus vite possible. Les commandes pass\u00e9es avant 15 h (heure d&#x27;Europe centrale) sont exp\u00e9di\u00e9es le jour m\u00eame. Selon votre lieu de r\u00e9sidence, vous recevrez votre commande sous 1 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s. Les commandes pass\u00e9es apr\u00e8s cette heure ou pendant le week-end seront exp\u00e9di\u00e9es le prochain jour ouvrable.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Pour plus d'informations sur l'\u00e9tat de ta commande, contacte notre service client \u00e0 l'adresse suivante :\u00a0<a href=\"mailto:support@purovitalis.com\">support@purovitalis.com<\/a>.<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"768\" src=\"https:\/\/purovitalis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shipping-return-purovitalis-intro.webp\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/purovitalis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shipping-return-purovitalis-intro.webp 768w, https:\/\/purovitalis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shipping-return-purovitalis-intro-400x400.webp 400w, https:\/\/purovitalis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shipping-return-purovitalis-intro-150x150.webp 150w, https:\/\/purovitalis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shipping-return-purovitalis-intro-60x60.webp 60w, https:\/\/purovitalis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shipping-return-purovitalis-intro-110x110.webp 110w, https:\/\/purovitalis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shipping-return-purovitalis-intro-300x300.webp 300w, https:\/\/purovitalis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shipping-return-purovitalis-intro-600x600.webp 600w, https:\/\/purovitalis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/shipping-return-purovitalis-intro-100x100.webp 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n<h3>Frais de livraison<\/h3>\n<p>Nous proposons la livraison gratuite vers la plupart des pays europ\u00e9ens pour toute commande sup\u00e9rieure \u00e0 75 \u20ac. Pour plus de d\u00e9tails, consulte la liste ci-dessous.<\/p>\n<p>Nous livrons dans le monde entier. Voici les d\u00e9lais de livraison pour les pays suivants :<\/p>\n<style>\n.shipping-cost table.shipping-cost-table {\n  border-collapse: collapse;\n  border-spacing: 0;\n  width: 100%;\n  font-size: 1em;\n  border: none;\n}\n.shipping-cost table.shipping-cost-table tr th,\n.shipping-cost table.shipping-cost-table tr td {\n  text-align: left;\n  background: transparent;\n}\n.shipping-cost table.shipping-cost-table th {\n  font-weight: 500;\n  line-height: 1.6;\n  padding: 14px 0;\n  border: none;\n  border-block-start: none !important;\n  vertical-align: middle;\n}\n.shipping-cost table.shipping-cost-table td {\n  font-weight: 400;\n  line-height: 1.6;\n  padding: 14px 0;\n  border: none;\n  border-block-start: none !important;\n  vertical-align: middle;\n  border-bottom: 1px solid var(--light-grey);\n  padding-right: 8px;\n}\n.shipping-cost table.shipping-cost-table thead tr {\n  border-bottom: 1px solid var(--grey);\n}\n.shipping-cost table.shipping-cost-table tr {\n  background: transparent;\n}\n<\/style>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"width:40%\">Pays \/ Zone<\/th>\n<th>Prix<\/th>\n<th>D\u00e9lai de livraison<\/th>\n<th>Livraison gratuite \u00e0 partir de<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><b>Zone 1<\/b>: Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne<\/td>\n<td>\u20ac5,00<\/td>\n<td>1 \u00e0 3 jours<\/td>\n<td>\u20ac75,00<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Zone 2<\/b>: Irlande, Danemark, France, Italie, Monaco<\/td>\n<td>\u20ac6,00<\/td>\n<td>2 \u00e0 4 jours<\/td>\n<td>\u20ac75,00<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Zone 3<\/b>: Finlande, Gr\u00e8ce, Portugal, Espagne, Su\u00e8de, Andorre, Jersey, Autriche, Turquie<\/td>\n<td>\u20ac6,50<\/td>\n<td>2 \u00e0 5 jours<\/td>\n<td>\u20ac75,00<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Zone 4<\/b>: Bulgarie, Chypre, Estonie, Hongrie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Roumanie, Slov\u00e9nie, R\u00e9publique tch\u00e8que, Royaume-Uni<\/td>\n<td>\u20ac12,50<\/td>\n<td>3 \u00e0 7 jours<\/td>\n<td>\u20ac150,00<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Zone 5<\/b>: Suisse, Liechtenstein, Norv\u00e8ge<\/td>\n<td>\u20ac7,50<\/td>\n<td>2 \u00e0 5 jours<\/td>\n<td>\u20ac125,00<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Zone 6<\/b>: \u00cele de Man, Bosnie-Herz\u00e9govine, Islande, Serbie, Mac\u00e9doine du Nord, Mont\u00e9n\u00e9gro<\/td>\n<td>\u20ac9,95<\/td>\n<td>3 \u00e0 7 jours<\/td>\n<td>\u20ac125,00<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00c9tats-Unis<\/td>\n<td>$6,50<\/td>\n<td>2 \u00e0 7 jours<\/td>\n<td>$100<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Reste du monde (tous les autres pays)<\/td>\n<td>\u20ac30,00<\/td>\n<td>5 \u00e0 10 jours<\/td>\n<td>\u20ac300,00<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<style>\n.shipping-cost-mobile table.shipping-cost-table {\n  border-collapse: collapse;\n  border-spacing: 0;\n  width: 100%;\n  font-size: 1em;\n  border: none;\n}\n.shipping-cost-mobile table.shipping-cost-table tr th,\n.shipping-cost-mobile table.shipping-cost-table tr td {\n  text-align: left;\n  background: 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right;\n}\n<\/style>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Pays<\/td>\n<td>Zone 1 : Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Prix<\/td>\n<td>\u20ac5,00<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>D\u00e9lai de livraison<\/td>\n<td>1 \u00e0 3 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Livraison gratuite \u00e0 partir de<\/td>\n<td>\u20ac75,00<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Pays<\/td>\n<td>Zone 2 : Irlande, Danemark, France, Italie, Monaco<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Prix<\/td>\n<td>\u20ac6,00<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>D\u00e9lai de livraison<\/td>\n<td>2 \u00e0 4 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Livraison gratuite \u00e0 partir de<\/td>\n<td>\u20ac75,00<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Pays<\/td>\n<td>Zone 3 : Finlande, Gr\u00e8ce, Portugal, Espagne, Su\u00e8de, Andorre, Jersey, Autriche, Turquie<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Prix<\/td>\n<td>\u20ac6,50<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>D\u00e9lai de livraison<\/td>\n<td>2 \u00e0 5 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Livraison gratuite \u00e0 partir de<\/td>\n<td>\u20ac75,00<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Pays<\/td>\n<td>Zone 4 : Bulgarie, Chypre, Estonie, Hongrie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Roumanie, Slov\u00e9nie, R\u00e9publique tch\u00e8que, Royaume-Uni<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Prix<\/td>\n<td>\u20ac12,50<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>D\u00e9lai de livraison<\/td>\n<td>3 \u00e0 7 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Livraison gratuite \u00e0 partir de<\/td>\n<td>\u20ac150,00<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Pays<\/td>\n<td>Zone 5 : Suisse, Liechtenstein, Norv\u00e8ge<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Prix<\/td>\n<td>\u20ac7,50<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>D\u00e9lai de livraison<\/td>\n<td>2 \u00e0 5 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Livraison gratuite \u00e0 partir de<\/td>\n<td>\u20ac125,00<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Pays<\/td>\n<td>Zone 6 : \u00cele de Man, Bosnie-Herz\u00e9govine, Islande, Serbie, Mac\u00e9doine du Nord, Mont\u00e9n\u00e9gro<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Prix<\/td>\n<td>\u20ac9,95<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>D\u00e9lai de livraison<\/td>\n<td>3 \u00e0 7 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Livraison gratuite \u00e0 partir de<\/td>\n<td>\u20ac125,00<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Pays<\/td>\n<td>\u00c9tats-Unis<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Prix<\/td>\n<td>$6,50<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>D\u00e9lai de livraison<\/td>\n<td>2 \u00e0 7 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Livraison gratuite \u00e0 partir de<\/td>\n<td>$100<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Pays<\/td>\n<td>Reste du monde (tous les autres pays)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Prix<\/td>\n<td>\u20ac30,00<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>D\u00e9lai de livraison<\/td>\n<td>5 \u00e0 10 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Livraison gratuite \u00e0 partir de<\/td>\n<td>\u20ac300,00<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h4>Retours et r\u00e9clamations<\/h4>\n<p>Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de chacun de vos achats et nous nous engageons \u00e0 vous offrir un excellent service client. Veuillez v\u00e9rifier soigneusement votre colis d\u00e8s sa r\u00e9ception afin de vous assurer qu&#x27;il n&#x27;a pas \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9 pendant le transport.<br \/><strong><br \/>Garantie de remboursement de 30 jours<br \/><\/strong><em>* Les retours ne sont pas possibles pour les commandes de renouvellement d'abonnement<\/em><\/p>\n<p>Si vous n&#x27;\u00eates pas satisfait de nos produits, vous pouvez demander le remboursement int\u00e9gral du prix d&#x27;achat dans les 30 jours suivant la date de r\u00e9ception du produit. Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n<p>En cas de d\u00e9faut, nous prendrons en charge les frais de retour et nous te fournirons un produit de remplacement ou nous te rembourserons le prix d'achat initial.<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/returns.purovitalis.com\/\" target=\"_blank\"><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tRetour<br \/>\n\t\t\t\t\t<\/a><\/p>\n<h3>FAQ<\/h3>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a tabindex=\"0\">D\u00e9lais de livraison estim\u00e9s<\/a><\/p>\n<p>Nous exp\u00e9dions les commandes du lundi au vendredi. Les commandes pass\u00e9es apr\u00e8s 15 h seront exp\u00e9di\u00e9es le prochain jour ouvrable. Les commandes pass\u00e9es pendant le week-end seront exp\u00e9di\u00e9es le lundi.<\/p>\n<p>Vos frais de livraison seront calcul\u00e9s et s&#x27;afficheront lors du paiement ; ils d\u00e9pendent de l&#x27;option de livraison que vous choisirez. Nous vous proposons plusieurs options afin que vous puissiez recevoir votre commande dans un d\u00e9lai adapt\u00e9 \u00e0 vos besoins et \u00e0 votre budget. Les d\u00e9lais de livraison d\u00e9pendront du mode de livraison que vous aurez s\u00e9lectionn\u00e9 lors du paiement.<\/p>\n<p>\u00c0 certaines p\u00e9riodes de l'ann\u00e9e et pendant les soldes, les d\u00e9lais de livraison peuvent \u00eatre plus longs.<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a tabindex=\"0\">Douanes et taxes<\/a><\/p>\n<p>Note que des droits de douane, des taxes ou des frais de douane peuvent s'appliquer selon les r\u00e8gles en vigueur dans ton pays. Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix et restent \u00e0 ta charge. Nous te recommandons de v\u00e9rifier les r\u00e8gles d'importation en vigueur dans ton pays avant de commander afin de garantir une livraison sans encombre et sans tracas.<\/p>\n<p>Pour plus d'informations, consulte notre rubrique FAQ : <a href=\"https:\/\/support.purovitalis.com\/en\/articles\/9154489-import-duties-customs-information\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Centre d'aide Purovitalis<\/a><\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a tabindex=\"0\">\u00c9tat de la commande<\/a><\/p>\n<p>Vous pouvez suivre l&#x27;avancement de votre commande depuis votre compte client. Vous pouvez \u00e9galement g\u00e9rer vos adresses et vos modes de paiement. Vous pouvez cr\u00e9er un compte d\u00e8s maintenant en choisissant simplement un mot de passe, <a title=\"Cr\u00e9er un compte ou se connecter \u00e0 Purovitalis\" href=\"https:\/\/purovitalis.com\/fr\/registre\/\">Cr\u00e9er un compte.<\/a><\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a tabindex=\"0\">Politique de retrait des colis<\/a><\/p>\n<p><b>Ta commande est-elle arriv\u00e9e au point de retrait ?<\/b><\/p>\n<p>Chez Purovitalis, nous nous engageons \u00e0 vous offrir, \u00e0 vous, nos chers clients, un service d\u2019exception. Afin de garantir une livraison fluide et efficace de vos colis, nous vous proposons la possibilit\u00e9 de les faire livrer \u00e0 des points de retrait d\u00e9sign\u00e9s lorsque vous n\u2019\u00eates pas disponible pour les r\u00e9ceptionner \u00e0 l\u2019adresse de livraison indiqu\u00e9e. Il est toutefois important que vous compreniez et respectiez notre politique de retrait des colis afin d\u2019\u00e9viter tout d\u00e9sagr\u00e9ment ou malentendu.<\/p>\n<p><b>Politique de retrait des colis :<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><b>Points d'acc\u00e8s d\u00e9sign\u00e9s :<\/b>\n<ul>\n<li>Purovitalis te permet de choisir un point de retrait d\u00e9sign\u00e9 (par exemple, un magasin de proximit\u00e9 ou un centre de retrait) comme lieu de livraison alternatif pour tes colis.<\/li>\n<li>L&#x27;emplacement et les horaires d&#x27;ouverture du point de retrait vous seront communiqu\u00e9s dans l&#x27;avis de livraison envoy\u00e9 par le transporteur.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><b> Notification d'arriv\u00e9e d'un colis :<\/b>\n<ul>\n<li>Une fois la livraison effectu\u00e9e au point de retrait, le transporteur vous en informera par e-mail, SMS ou tout autre moyen de communication de votre choix, tel qu&#x27;indiqu\u00e9 dans vos pr\u00e9f\u00e9rences de livraison sur le site du transporteur.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><b> Guichet de retrait :<\/b>\n<ul>\n<li>Vous devez retirer vos colis au point de retrait d\u00e9sign\u00e9 dans le d\u00e9lai indiqu\u00e9 dans la notification.<\/li>\n<li>La plage horaire de retrait te sera clairement indiqu\u00e9e dans l'avis de livraison du colis.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><b> Non-retrait et d\u00e9ch\u00e9ance :<\/b>\n<ul>\n<li>Si vous ne retirez pas votre colis pendant la plage horaire pr\u00e9vue, il sera consid\u00e9r\u00e9 comme non retir\u00e9.<\/li>\n<li>Purovitalis ne sera pas tenu de proc\u00e9der \u00e0 un remboursement ou \u00e0 un remplacement pour les colis qui n'auront pas \u00e9t\u00e9 retir\u00e9s dans le d\u00e9lai imparti.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><b> Responsabilit\u00e9 en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 des colis :<\/b>\n<ul>\n<li>D\u00e8s que le colis est livr\u00e9 au point de retrait, la responsabilit\u00e9 de sa s\u00e9curit\u00e9 et de son \u00e9tat vous incombe.<\/li>\n<li>Nous te conseillons de retirer tes colis rapidement pour \u00e9viter toute perte, dommage ou vol.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><b> Exceptions :<\/b>\n<ul>\n<li>Dans des cas exceptionnels, comme une urgence m\u00e9dicale av\u00e9r\u00e9e ou une circonstance in\u00e9vitable, vous pouvez contacter notre service client pour expliquer votre situation et \u00e9tudier les solutions possibles.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><b> Assistance client\u00e8le :<\/b>\n<ul>\n<li>Notre service client est \u00e0 ta disposition pour r\u00e9pondre \u00e0 toutes tes questions ou pr\u00e9occupations concernant la livraison des colis, leur retrait ou les points de retrait.<\/li>\n<li>sont invit\u00e9s \u00e0 contacter notre \u00e9quipe d'assistance pour obtenir de l'aide concernant leurs colis.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Chez Purovitalis, nous accordons une grande importance \u00e0 la transparence et \u00e0 une communication efficace avec vous. La pr\u00e9sente politique relative \u00e0 l\u2019enl\u00e8vement des colis a pour objectif de garantir un processus de livraison fluide et fiable, pour votre plus grand confort. Nous vous remercions de votre compr\u00e9hension et de votre coop\u00e9ration dans le respect de cette politique, qui nous permet de vous offrir le meilleur service possible.<\/p>\n<p>Cette politique peut \u00eatre modifi\u00e9e par Purovitalis. Toute mise \u00e0 jour vous sera communiqu\u00e9e en temps utile. En utilisant nos services, vous acceptez les conditions \u00e9nonc\u00e9es dans cette politique.<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a tabindex=\"0\">Que devez-vous faire si votre colis est signal\u00e9 comme \u201c perdu \u201d ou s'il n'est pas arriv\u00e9 dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus ?<\/a><\/p>\n<p>Nous comprenons que perdre un colis puisse \u00eatre frustrant. Voici les \u00e9tapes \u00e0 suivre :<\/p>\n<p><b>1.<\/b> <b>V\u00e9rifier l'\u00e9tat de la livraison :<\/b><\/p>\n<p>V\u00e9rifie bien les informations de suivi fournies par le transporteur. Des retards peuvent parfois survenir en raison de circonstances impr\u00e9vues. Attends quelques jours apr\u00e8s la date de livraison estim\u00e9e pour voir si le colis arrive.<\/p>\n<p><b>2. Contacter le transporteur :<\/b><\/p>\n<p>Si les informations de suivi indiquent que le colis est \u201c perdu \u201d ou si elles n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 mises \u00e0 jour depuis longtemps, contacte le service client du transporteur. Communique-lui ton num\u00e9ro de suivi ainsi que toute information utile. Il pourra alors ouvrir une enqu\u00eate pour localiser ton colis.<\/p>\n<p><b>3.<\/b> <b>Contactez notre \u00e9quipe d&#x27;assistance de la boutique o\u00f9 vous avez effectu\u00e9 votre achat (le cas \u00e9ch\u00e9ant) :<\/b><\/p>\n<p>Si vous avez effectu\u00e9 un achat aupr\u00e8s d&#x27;un vendeur ou d&#x27;une boutique en ligne en particulier, veuillez contacter leur service client. Celui-ci pourra peut-\u00eatre vous aider davantage ou d\u00e9poser une r\u00e9clamation aupr\u00e8s du transporteur en votre nom. Si cela ne s&#x27;applique pas \u00e0 votre situation, veuillez contacter le service client de Purovitalis.<\/p>\n<p><b>4. D\u00e9poser une r\u00e9clamation pour colis perdu :<\/b><\/p>\n<p>Si le transporteur confirme que votre colis est bien perdu, veuillez d\u00e9poser une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de lui. Il vous indiquera la marche \u00e0 suivre et les conditions \u00e0 remplir. Gardez \u00e0 port\u00e9e de main tous les documents ou justificatifs n\u00e9cessaires \u00e0 la proc\u00e9dure de r\u00e9clamation.<\/p>\n<p><b>5. V\u00e9rifie ton adresse de livraison :<\/b><\/p>\n<p>V\u00e9rifie que l'adresse de livraison donn\u00e9e lors de l'achat est juste et \u00e0 jour. Il arrive parfois qu'un colis soit livr\u00e9 \u00e0 la mauvaise adresse \u00e0 cause d'une adresse erron\u00e9e.<\/p>\n<p><b>6. Envois assur\u00e9s :<\/b><\/p>\n<p>Si vous avez souscrit une assurance exp\u00e9dition, veuillez consulter les conditions g\u00e9n\u00e9rales pour v\u00e9rifier si vous pouvez b\u00e9n\u00e9ficier d&#x27;un remboursement ou d&#x27;un remplacement. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, veuillez d\u00e9poser une demande d&#x27;indemnisation aupr\u00e8s de l&#x27;assureur.<\/p>\n<p><b>7.<\/b> <b>Contacte-nous (si ce n'est pas l'op\u00e9rateur) :<\/b><\/p>\n<p>Si le colis vous a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 par quelqu&#x27;un d&#x27;autre, informez l&#x27;exp\u00e9diteur de la perte du colis. Il se peut qu&#x27;il doive contacter le transporteur pour trouver une solution.<\/p>\n<p><b>8. Sois patient pendant l'enqu\u00eate<\/b>:<\/p>\n<p>Une fois que vous avez d\u00e9pos\u00e9 une r\u00e9clamation ou lanc\u00e9 une enqu\u00eate, faites preuve de patience tout au long de la proc\u00e9dure. Les enqu\u00eates peuvent prendre un certain temps, mais le transporteur fera tout son possible pour localiser le colis ou trouver une solution.<\/p>\n<p><b>9. Assure un suivi r\u00e9gulier :<\/b><\/p>\n<p>Reste en contact avec l'assureur et\/ou Purovitalis pour conna\u00eetre l'\u00e9tat de ta demande d'indemnisation ou de ton enqu\u00eate. Des relances r\u00e9guli\u00e8res peuvent acc\u00e9l\u00e9rer la proc\u00e9dure.<\/p>\n<p><b>10. Mesures pr\u00e9ventives pour les exp\u00e9ditions futures :<\/b><\/p>\n<p>\u00c0 l'avenir, pense \u00e0 choisir des services avec confirmation de livraison, exigence de signature ou assurance colis pour tes objets de valeur.<\/p>\n<p><b>11.<\/b> <b>Reste inform\u00e9 :<\/b><\/p>\n<p>Reste inform\u00e9 des informations fournies par le transporteur ou le vendeur au sujet du colis perdu. Ils peuvent te contacter pour te tenir au courant de l'\u00e9volution de la situation ou te proposer des solutions.<\/p>\n<p>N&#x27;oubliez pas que les colis perdus sont tr\u00e8s rares, mais si cela devait arriver, nous sommes l\u00e0 pour vous accompagner tout au long de la proc\u00e9dure. N&#x27;h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter le service client de Purovitalis si vous avez besoin d&#x27;aide ou si vous avez des questions.<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a tabindex=\"0\">Puis-je retourner un produit d'abonnement ?<\/a><\/p>\n<p>C'est possible, mais seulement apr\u00e8s la p\u00e9riode de 3 mois. Les produits cass\u00e9s ou manquants seront renvoy\u00e9s.<\/p>\n<h3>Commence d\u00e8s aujourd\u2019hui<\/h3>\n<p>Imaginez avoir la certitude de donner \u00e0 votre corps ce dont il a besoin, jour apr\u00e8s jour. Notre formule d&#x27;abonnement est con\u00e7ue pour vous permettre de prendre soin de votre sant\u00e9 de mani\u00e8re simple et efficace : pas de stress, pas de jours manqu\u00e9s, juste une meilleure sant\u00e9 pour vous.<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t<a role=\"button\"><br \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAbonnez-vous d\u00e8s aujourd&#x27;hui<br \/>\n\t\t\t\t\t<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Purovitalis Shipping &amp; Returns At Purovitalis our goal is to ship your order as quick as possible. Orders placed before 15:00 CET are shipped the same day. Depending on your location it usually takes 1-5 business days for your order to arrive. 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