Condizioni generali di vendita di Borealis Pharma B.V.

Tabella dei contenuti

• Articolo 1 - Definizioni
• Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
• Articolo 3 - Ambito di applicazione
• Articolo 4 - L'offerta
• Articolo 5 - L'accordo
• Articolo 6 - Diritto di recesso
• Articolo 7 - Obblighi del consumatore durante il periodo di riflessione
• Articolo 8 - Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore e costi
• Articolo 9 - Obblighi dell'imprenditore in caso di recesso
• Articolo 10 - Il prezzo
• Articolo 11 - Prestazioni e garanzia supplementare
• Articolo 12 - Consegna ed esecuzione
• Articolo 13 - Pagamento
• Articolo 14 - Procedura di reclamo
• Articolo 15 - Controversie
• Articolo 16 - Condizioni aggiuntive o diverse

Articolo 1 - Definizioni

In queste condizioni si applicano le seguenti definizioni:

1. Per contratto aggiuntivo si intende un accordo in base al quale i prodotti di consumo, il contenuto digitale e/o i servizi vengono acquistati in relazione a un contratto a distanza e tali prodotti, contenuti digitali e/o servizi vengono forniti dall'imprenditore o da un terzo sulla base di un accordo tra tale terzo e l'imprenditore;
2. Periodo di riflessione: il periodo durante il quale il consumatore può avvalersi del diritto di recesso;
3. Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi connessi alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale;
4. Giorno: giorno di calendario;
5. Contenuto digitale: dati prodotti e forniti in forma digitale;
6. Contratto oneroso: un contratto che mira alla consegna regolare di beni, servizi e/o contenuti digitali per un certo periodo di tempo;
7. Supporto durevole: qualsiasi dispositivo, compresa la posta elettronica, che consenta al consumatore o al titolare di un'azienda di memorizzare informazioni a lui personalmente destinate, in modo che la futura consultazione o l'utilizzo avvengano per un periodo di tempo adeguato allo scopo cui sono destinate, e che permetta la riproduzione immutata delle informazioni memorizzate;
8. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di rinunciare al contratto entro il periodo di riflessione;
9. Imprenditore: Borealis Pharma B.V.;
10. Contratto a distanza: accordo tra l'imprenditore e il consumatore nell'ambito di un sistema organizzato per la vendita a distanza di prodotti, contenuti digitali e/o servizi, fino alla conclusione dell'accordo, che prevede l'uso esclusivo o condiviso di una o più tecniche di comunicazione a distanza;
11. Mezzi di comunicazione a distanza: mezzi che possono essere utilizzati per concludere un contratto, senza che il consumatore e l'imprenditore debbano incontrarsi nella stessa stanza;

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

Borealis Pharma B.V.

Agisce con il marchio: PuroVitalis

Posizione e indirizzo di visita:

Boeingavenue 8

1119 PB Schiphol-Rijk

Telefono Paesi Bassi: +31 850 706 650

E-mail: [email protected]

Numero della Camera di Commercio: 82191433

Numero di identificazione IVA dei Paesi Bassi: NL862370528B01

Articolo 3 - Applicabilità

1. Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte dell'imprenditore e a qualsiasi contratto a distanza stipulato tra imprenditore e consumatore.
2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di questi termini e condizioni sarà messo a disposizione del consumatore. Se questo non è ragionevolmente possibile, l'imprenditore prima della conclusione del contratto a distanza, che le condizioni generali presso l'imprenditore e che su richiesta del consumatore il più rapidamente possibile essere inviato gratuitamente.
3. Se il contratto a distanza è concluso per via elettronica, allora in deroga al paragrafo precedente, e prima che il contratto a distanza sia concluso, il testo delle presenti condizioni generali al consumatore per via elettronica sarà reso disponibile in modo tale che il consumatore possa facilmente memorizzarlo su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato dove le Condizioni Generali per via elettronica possono essere ascoltate e che esse, su richiesta del consumatore, saranno inviate gratuitamente per via elettronica o in altro modo.
4. Oltre alle presenti condizioni generali si applicano le condizioni specifiche del prodotto o del servizio, il secondo e il terzo paragrafo si applicano mutatis mutandis e il consumatore, in caso di condizioni contrastanti, si affida sempre alla disposizione applicabile che gli è più favorevole.

Articolo 4 - L'offerta

1. Se un'offerta ha una durata limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta.
2. L'offerta comprende una descrizione completa e accurata dei prodotti offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire al consumatore di valutare correttamente l'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste riflettono fedelmente i prodotti, i servizi e/o i contenuti digitali offerti. Errori evidenti o palesi nell'offerta sono vincolanti per l'imprenditore.
3. Ogni offerta conterrà informazioni tali da chiarire al consumatore quali diritti e obblighi comporta l'accettazione dell'offerta.

Articolo 5 - L'accordo

1. Il contratto è soggetto alle disposizioni del paragrafo 4, nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e rispetta le relative condizioni.
2. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione elettronica dell'offerta. Fino a quando la ricezione di tale accettazione non sarà confermata, il consumatore potrà recedere dal contratto.
3. Se il contratto viene concluso per via elettronica, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per garantire il trasferimento elettronico dei dati e assicurerà un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure di sicurezza adeguate.
4. L'imprenditore fornirà al consumatore, al momento della consegna del prodotto, le seguenti informazioni, per iscritto o in modo che il consumatore possa memorizzarle su un supporto durevole accessibile:

• l'indirizzo dell'azienda dell'imprenditore presso il quale il consumatore può presentare i reclami;
• le condizioni e le modalità con cui il consumatore può avvalersi del diritto di recesso, o una dichiarazione chiara sull'esclusione del diritto di recesso;
• le informazioni sull'assistenza post-vendita e sulle garanzie esistenti;
• il prezzo, comprensivo di tutte le imposte, del prodotto, del servizio o del contenuto digitale; se del caso, i costi di consegna; le modalità di pagamento, consegna o esecuzione del contratto;
• i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato;

Articolo 6 - Diritto di recesso

1. Il consumatore può recedere dal contratto di acquisto di un prodotto durante un periodo di riflessione di 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, a condizione che la confezione rimanga chiusa. L'imprenditore può chiedere al consumatore di indicare il motivo del recesso, ma non di ritirarlo.
2. Il periodo di riflessione inizia il giorno successivo a quello in cui il consumatore, o per conto di terzi diversi dal vettore, ha ricevuto il prodotto, oppure

• Se il consumatore ha ordinato più prodotti nello stesso ordine: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto il prodotto finale. L'imprenditore può, a condizione che il consumatore qui prima del processo di ordinazione ha chiaramente informato, su un ordine di più prodotti con diversi tempi di consegna rifiutare.
• Se la fornitura di un prodotto consiste in diverse spedizioni o parti: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultima spedizione o pezzo;
• In caso di accordi per la consegna regolare di prodotti in un periodo di tempo: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto il primo prodotto.

Vengono forniti servizi e contenuti digitali non su supporto materiale:

Articolo 7 - Obblighi del consumatore durante il periodo di riflessione

1. Durante questo periodo il consumatore dovrà maneggiare con cura il prodotto e la sua confezione. Egli estrarrà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria alla natura, alle caratteristiche e al funzionamento del prodotto stesso. Il punto di partenza è che il consumatore deve maneggiare e ispezionare il prodotto solo come farebbe in un negozio.
2. Il consumatore sarà responsabile solo per il deprezzamento del prodotto che è il risultato di un modo di trattare il prodotto che va oltre quanto consentito dal paragrafo 1.
3. Il consumatore non sarà responsabile di alcun deprezzamento del prodotto se l'imprenditore non ha informato il consumatore prima o alla conclusione del contratto di tutte le informazioni obbligatorie sul diritto di recesso.

Articolo 8 - Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore e costi

1. Se il consumatore esercita il suo diritto di recesso, lo comunica entro il periodo di riflessione in modo inequivocabile all'imprenditore.
2. Il più rapidamente possibile, ma entro 14 giorni dal giorno successivo alla notifica di cui al paragrafo 1, il consumatore deve rispedire il prodotto o consegnarlo (a un rappresentante dell'imprenditore). Ciò non è necessario se l'imprenditore si è offerto di ritirare il prodotto. Il consumatore ha rispettato il termine di restituzione in ogni caso se restituisce il prodotto prima della scadenza del periodo di recesso.
3. Il consumatore dovrà rispedire il prodotto con gli accessori, se ragionevolmente possibile, tutti consegnati nelle condizioni e nell'imballaggio originali e in conformità alle istruzioni ragionevoli e chiare dell'imprenditore.
4. Il rischio e l'onere della prova per il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso è a carico del consumatore.
5. Il consumatore dovrà sostenere il costo diretto della restituzione del prodotto.

Articolo 9 - Obblighi dell'imprenditore in caso di recesso

1. Se l'imprenditore offre la possibilità di recesso da parte del consumatore per via elettronica, invia senza indugio una conferma di ricezione di tale notifica.
2. L'imprenditore dovrà rimborsare tutti i pagamenti effettuati dal consumatore, comprese le eventuali spese di consegna, sarà rimborsato dall'azienda per il prodotto restituito senza indugio, ma entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore gli ha comunicato il recesso. A meno che l'imprenditore non si offra di ritirare il prodotto stesso, potrà rimandare il pagamento fino a quando non avrà ricevuto il prodotto o quando il consumatore dimostrerà di aver restituito il prodotto, a seconda di quale sia il momento precedente.
3. L'imprenditore utilizza per il rimborso lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che quest'ultimo non acconsenta a un altro metodo. Il rimborso è gratuito per il consumatore.
4. Se il consumatore ha optato per un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard più economica, l'imprenditore non ha l'obbligo di rimborsare questi costi aggiuntivi per il metodo più costoso.

Articolo 10 - Il prezzo

1. Durante il periodo indicato nell'offerta i prezzi dei prodotti e/o dei servizi non subiscono aumenti, ad eccezione delle variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.
2. In deroga al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti a prezzo variabile i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non ha alcun controllo.
3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla stipula del contratto sono consentiti solo se dovuti a norme o disposizioni di legge.
4. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se il consumatore è d'accordo e se:
   - sono il risultato di norme o disposizioni di legge; oppure il consumatore ha la facoltà di recedere dal contratto il giorno in cui l'aumento di prezzo ha effetto.
   - I prezzi indicati nell'offerta sono comprensivi di IVA.
5. I prezzi indicati nell'offerta sono comprensivi di IVA.

Articolo 11 - Esecuzione dell'accordo e garanzie aggiuntive

1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi soddisfano il contratto, le specifiche indicate nell'offerta, i ragionevoli requisiti di affidabilità e/o utilizzabilità e le disposizioni di legge e/o le norme governative vigenti alla data di conclusione del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto a un uso diverso da quello normale.
2. Una garanzia aggiuntiva fornita dall'imprenditore, dal suo fornitore, dal produttore o dall'importatore non limita mai i diritti e le richieste legali che il consumatore può applicare in base al contratto se l'imprenditore si è reso colpevole di gravi mancanze nell'esecuzione della sua parte del contratto.
3. Per garanzia extra si intende qualsiasi obbligo da parte dell'imprenditore, del suo fornitore, dell'importatore o del produttore in cui si assegnano al consumatore determinati diritti o rivendicazioni che vanno al di là di quanto richiesto dalla legge in caso di mancata esecuzione della propria parte del contratto.

Articolo 12 - Consegna ed esecuzione

1. L'imprenditore presterà la massima attenzione nel ricevere e realizzare gli ordini di prodotti.
2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha comunicato all'imprenditore.
3. Fatto salvo quanto previsto dall'articolo 4 delle presenti condizioni generali, l'imprenditore eseguirà gli ordini entro 30 giorni, a meno che non sia stato concordato un termine di consegna diverso. Se la consegna è ritardata o se un ordine non viene eseguito o viene eseguito solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato entro 30 giorni dall'ordine. In tal caso, il consumatore avrà il diritto di risolvere il contratto senza alcuna penalità e avrà diritto a un eventuale risarcimento.
4. Dopo la risoluzione del contratto in conformità con il paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà al consumatore l'importo pagato senza indugio.
5. Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente.

Articolo 13 - Pagamento

1. Se non diversamente previsto dal contratto o da condizioni aggiuntive, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 14 giorni dall'inizio del periodo di riflessione o, in assenza di un periodo di riflessione, entro 14 giorni dalla chiusura del contratto.
2. Quando viene concordato un pagamento anticipato, il consumatore non può rivendicare alcun diritto in merito all'esecuzione dell'ordine o del servizio (o dei servizi), prima che sia stato effettuato il pagamento anticipato stabilito.
3. Il consumatore è tenuto a segnalare immediatamente all'imprenditore le inesattezze dei dati di pagamento.
4. Se il consumatore non adempie ai suoi obblighi di pagamento e l'imprenditore gli ha concesso un periodo di 14 giorni per adempiere ai suoi obblighi di pagamento, l'imprenditore avrà il diritto di richiedere gli interessi legali e le spese di riscossione extragiudiziale. Tali spese di riscossione non supereranno i seguenti livelli: 15% sugli importi insoluti fino a € 2.500,=; 10% sui successivi € 2.500,= e 5% sui successivi € 5.000,00 con un minimo di € 40,00. L'imprenditore può, a beneficio dei consumatori, variare gli importi e le percentuali.

Articolo 14 - Procedura di reclamo

1. L'imprenditore dispone di una procedura per i reclami e gestisce il reclamo in conformità con tale procedura.
2. I reclami relativi ai difetti devono essere descritti in modo completo e chiaro e presentati all'imprenditore dopo che il consumatore ha riscontrato tali difetti.
3. L'imprenditore risponderà con un messaggio di ricezione e con l'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata entro il periodo di 14 giorni.

Articolo 15 - Controversie

1. Il diritto olandese si applica esclusivamente agli accordi tra consumatore e imprenditore.
2. Le controversie tra il consumatore e l'imprenditore saranno portate all'attenzione del tribunale competente nell'area di residenza del consumatore.

Articolo 16 - Condizioni aggiuntive o diverse

Termini e condizioni aggiuntivi o diversi non possono andare a scapito del consumatore e devono essere registrati per iscritto o in modo tale che il consumatore possa memorizzarli in modo accessibile su un supporto durevole.