Algemene voorwaarden

Algemene verkoopvoorwaarden van Purovitalis Inc.

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepassingsgebied
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Recht op intrekking
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en de kosten
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer in geval van opnames
Artikel 10 – De prijs
Artikel 11 – Prestaties en extra garantie
Artikel 12 – Levering en uitvoering
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenprocedure
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende voorwaarden

Artikel 1 – Definities

Onder deze omstandigheden gelden de volgende definities:

Een aanvullende overeenkomst is een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verkrijgt in het kader van een overeenkomst op afstand, en waarbij deze producten, digitale inhoud en/of diensten worden geleverd door de ondernemer of door een derde partij op basis van een overeenkomst tussen die derde partij en de ondernemer;
Bedenktijd: de periode waarin de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die handelt met het oog op doeleinden die verband houden met zijn handel, bedrijf, ambacht of beroep;
Dag: kalenderdag;
Digitale content: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en aangeleverd;
Een kostbare overeenkomst: een overeenkomst die gericht is op de regelmatige levering van goederen, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
Duurzaam medium: elk apparaat (inclusief e-mail) waarmee de consument of bedrijfseigenaar informatie die persoonlijk aan hem is gericht, kan opslaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die toereikend is voor het beoogde doel mogelijk maakt, en dat de ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst;
Ondernemer: Purovitalis Inc;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst tussen de ondernemer en de consument in het kader van een georganiseerd systeem voor de verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot de sluiting van de overeenkomst uitsluitend of gezamenlijk gebruik wordt gemaakt van een of meer communicatiemiddelen op afstand;
Communicatiemiddelen op afstand: middelen die gebruikt kunnen worden om een contract te sluiten, zonder dat de consument en de ondernemer elkaar in dezelfde ruimte hoeven te ontmoeten;

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Purovitalis Inc

Handelend onder het handelsmerk: PuroVitalis

Locatie en bezoekadres:

181 Bay Street, STE 1800, Toronto, Ontario, Canada, M5J 2T9

E-mail: [email protected]

Bedrijfsnummer: 1000964956

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand die tussen ondernemer en consument wordt gesloten.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument ter beschikking gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer, vóór de sluiting van de overeenkomst op afstand, de algemene voorwaarden zo spoedig mogelijk en op verzoek van de consument kosteloos aan de consument toezenden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, dan wordt, in afwijking van het voorgaande lid, en vóór de sluiting van de overeenkomst op afstand, de tekst van deze algemene voorwaarden elektronisch aan de consument ter beschikking gesteld op een zodanige wijze dat de consument deze gemakkelijk op een duurzaam medium kan opslaan. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór de sluiting van de overeenkomst op afstand aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd en dat deze op verzoek van de consument kosteloos elektronisch of op andere wijze aan hem worden toegezonden.
Naast deze algemene voorwaarden gelden specifieke product- of dienstvoorwaarden; de tweede en derde paragraaf zijn van overeenkomstige toepassing en de consument kan in geval van tegenstrijdige voorwaarden altijd een beroep doen op de bepaling die voor hem het gunstigst is.

Artikel 4 – Het aanbod

Indien een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of aan voorwaarden is gebonden, wordt dit expliciet in de aanbieding vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument een zo goed mogelijke beoordeling van het aanbod te laten maken. Indien de ondernemer afbeeldingen gebruikt, geven deze een getrouw beeld van de aangeboden producten, diensten en/of digitale content. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod zijn bindend voor de ondernemer.
Elk aanbod bevat informatie die voor de consument duidelijk maakt welke rechten en plichten verbonden zijn aan het accepteren van het aanbod.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst is onderworpen aan de bepalingen van paragraaf 4, op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de bijbehorende voorwaarden voldoet.
Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, zal de ondernemer onmiddellijk de ontvangst van de elektronische aanvaarding van het aanbod bevestigen. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, zal de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen treffen om de elektronische gegevensoverdracht te beveiligen en een veilige webomgeving te garanderen. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer passende beveiligingsmaatregelen treffen.
Bij de levering van het product zal de ondernemer de consument de volgende informatie schriftelijk of op een zodanige wijze dat de consument deze op een toegankelijk, duurzaam medium kan opslaan, verstrekken:

het bezoekadres van de onderneming waar de consument klachten kan indienen;
de voorwaarden waaronder en hoe de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht, of een duidelijke verklaring betreffende de uitsluiting van het herroepingsrecht;
de informatie over de bestaande service na verkoop en de garanties;
de prijs inclusief alle belastingen van het product, de dienst of de digitale inhoud; indien van toepassing de leveringskosten; en de afspraken voor betaling, levering of uitvoering van het contract;
de vereisten voor beëindiging van het contract indien het contract een looptijd heeft van meer dan één jaar of voor onbepaalde tijd is aangegaan;

Artikel 6 – Recht op intrekking

De consument kan de overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product binnen een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen, mits de verpakking ongeopend blijft. De ondernemer mag de consument naar de reden van herroeping vragen, maar dit is niet verplicht om de reden(en) te verzwijgen.
De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of namens een derde partij anders dan de vervoerder, het product heeft ontvangen.

Indien de consument meerdere producten in één bestelling heeft geplaatst: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits de consument hem hierover voorafgaand aan het bestelproces duidelijk heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met verschillende levertijden weigeren.
Indien de levering van een product uit meerdere zendingen of onderdelen bestaat: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
Bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten over een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

Bij diensten en digitale content die niet op een fysieke drager is opgeslagen, wordt het volgende geleverd:

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Gedurende deze periode dient de consument het product en de verpakking met zorg te behandelen. Hij mag het product slechts gebruiken voor zover dat noodzakelijk is gezien de aard, eigenschappen en werking van het product. Het uitgangspunt is dat de consument het product alleen mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou doen.
De consument is slechts aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een wijze van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
De consument is niet aansprakelijk voor enige waardevermindering van het product indien de ondernemer de consument niet vóór of bij het sluiten van de overeenkomst alle verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en de kosten

Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, dient hij dit binnen de bedenktijd ondubbelzinnig aan de ondernemer te melden.
De consument dient het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de in lid 1 genoemde kennisgeving, terug te sturen of (een vertegenwoordiger van) de ondernemer hieraan te overhandigen. Dit is niet nodig indien de ondernemer heeft aangeboden het product op te halen. De consument heeft in elk geval aan de retourtermijn voldaan indien hij het product retourneert vóór het verstrijken van de bedenktijd.
De consument dient het product, indien redelijkerwijs mogelijk inclusief alle accessoires, in originele staat en verpakking terug te sturen, en dit conform de redelijke en duidelijke instructies van de ondernemer.
Het risico en de bewijslast voor de correcte en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument.
De consument draagt de directe kosten voor het retourneren van het product.

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer in geval van opnames

Indien de ondernemer de consument de mogelijkheid biedt om elektronisch van de overeenkomst af te zien, stuurt hij onmiddellijk een ontvangstbevestiging van deze melding.
De ondernemer dient alle betalingen van de consument, inclusief eventuele verzendkosten, onmiddellijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de retourzending meldt, terug te betalen. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf op te halen, mag hij de betaling uitstellen totdat hij het product heeft ontvangen of totdat de consument aantoont dat hij het product heeft geretourneerd, al naar gelang welk moment zich het eerst voordoet.
De ondernemer gebruikt doorgaans dezelfde betaalmethode als de consument heeft gebruikt voor de terugbetaling, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Als de consument heeft gekozen voor een duurdere bezorgmethode dan de goedkoopste standaardbezorging, is de ondernemer niet verplicht deze extra kosten voor de duurdere methode te vergoeden.

Artikel 10 – De prijs

Gedurende de in de aanbieding genoemde periode worden de prijzen van de producten en/of diensten niet verhoogd, behalve in geval van prijsveranderingen als gevolg van wijzigingen in de btw-tarieven.
In afwijking van de voorgaande paragraaf mag de ondernemer producten aanbieden met variabele prijzen, waarvan de prijzen onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt en waarover de ondernemer geen controle heeft.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien deze het gevolg zijn van wettelijke voorschriften of bepalingen.
Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de consument hiermee heeft ingestemd en:
– ze zijn het gevolg van wettelijke voorschriften of bepalingen; of de consument heeft de bevoegdheid om het contract te beëindigen op de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
– De in de aanbieding vermelde prijzen zijn inclusief btw.
De in de aanbieding vermelde prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 11 – Uitvoering van de overeenkomst en aanvullende garanties

De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in de offerte vermelde specificaties, de redelijke eisen van betrouwbaarheid en/of bruikbaarheid en de geldende wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften op de datum van de overeenkomstsluiting. Indien overeengekomen, garandeert de ondernemer tevens dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
Een extra garantie verstrekt door de ondernemer, zijn leverancier, fabrikant of importeur beperkt nooit de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst kan uitoefenen indien de ondernemer zich schuldig heeft gemaakt aan ernstig wangedrag bij de uitvoering van zijn deel van de overeenkomst.
Extra garantie betekent elke verplichting van de ondernemer, zijn leverancier, importeur of producent waarbij hij aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan wat wettelijk vereist is in geval van niet-nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

Artikel 12 – Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen voor producten.
De plaats van levering is het adres dat de consument aan de ondernemer heeft doorgegeven.
Onder voorbehoud van hetgeen in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is bepaald, zal de ondernemer bestellingen binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de levering vertraagd is, of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk wordt uitgevoerd, zal de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling op de hoogte worden gesteld. In dat geval heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en heeft hij recht op eventuele schadevergoeding.
Na beëindiging van de overeenkomst overeenkomstig de vorige paragraaf, zal de ondernemer de consument onverwijld het betaalde bedrag terugbetalen.
Het risico van schade aan en/of verlies van producten rust bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 13 – Betaling

Tenzij anders bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen door de consument verschuldigde bedragen te worden betaald binnen 14 dagen na aanvang van de bedenktijd, of, indien er geen bedenktijd is, binnen 14 dagen na het einde van de overeenkomst.
Wanneer een vooruitbetaling is overeengekomen, kan de consument geen rechten claimen met betrekking tot de uitvoering van de bestelling of dienst(en) voordat de overeengekomen vooruitbetaling is gedaan.
De consument is verplicht om onjuistheden in de betalingsgegevens onmiddellijk aan de ondernemer te melden.
Indien de consument zijn betalingsverplichting(en) niet nakomt en de ondernemer de consument een termijn van 14 dagen heeft gegeven om aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, is de ondernemer gerechtigd wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten te vorderen. Deze incassokosten mogen de volgende bedragen niet overschrijden: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,-; 10% over de volgende € 2.500,- en 5% over de volgende € 5.000,- met een minimum van € 40,-. De ondernemer kan in het voordeel van de consument afwijken van deze bedragen en percentages.

Artikel 14 – Klachtenprocedure

De ondernemer heeft een klachtenprocedure en behandelt de klacht in overeenstemming met deze klachtenprocedure.
Klachten over gebreken moeten volledig en duidelijk worden omschreven en aan de ondernemer worden gemeld nadat de consument deze gebreken heeft geconstateerd.
De ondernemer zal een ontvangstbevestiging sturen met een indicatie wanneer de consument binnen 14 dagen een meer gedetailleerd antwoord kan verwachten.

Artikel 15 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen consument en ondernemer is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
Geschillen tussen de consument en de ondernemer worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het gebied waar de consument woonachtig is.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende voorwaarden

Aanvullende of afwijkende voorwaarden mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op een zodanige wijze dat de consument deze op een toegankelijke manier op een duurzaam medium kan bewaren.