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Términos y condiciones

Términos y condiciones generales de venta de Purovitalis Inc.

 

Índice

  • Artículo 1. Definiciones
  • Artículo 2 – Identidad del empresario
  • Artículo 3 – Ámbito de aplicación
  • Artículo 4 – La oferta
  • Artículo 5 – El acuerdo
  • Artículo 6 – Derecho de desistimiento
  • Artículo 7 – Obligaciones del consumidor durante el plazo de reflexión
  • Artículo 8 – Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y costes
  • Artículo 9 – Obligaciones del empresario en caso de desistimiento
  • Artículo 10 – El precio
  • Artículo 11 – Cumplimiento y garantía adicional
  • Artículo 12 – Entrega y ejecución
  • Artículo 13 – Pago
  • Artículo 14 – Procedimiento de reclamaciones
  • Artículo 15 – Controversias
  • Artículo 16 – Condiciones adicionales o diferentes

 

Artículo 1. Definiciones

En estas condiciones, se aplicarán las siguientes definiciones:

  1. Por «acuerdo adicional» se entiende un acuerdo en virtud del cual el consumidor adquiere productos, contenidos digitales y/o servicios en relación con un contrato a distancia, y dichos productos, contenidos digitales y/o servicios son suministrados por el empresario o por un tercero en virtud de un acuerdo entre dicho tercero y el empresario;
  2. Período de desistimiento: el plazo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
  3. Consumidor: la persona física que actúa en el marco de su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional;
  4. Día: día natural;
  5. Contenido digital: datos que se crean y se ofrecen en formato digital;
  6. Contrato de suministro continuado: un contrato que consiste en suministrar bienes, servicios y/o contenidos digitales de forma periódica durante un tiempo determinado;
  7. Soporte duradero: cualquier dispositivo (incluido el correo electrónico) que permita al consumidor o al empresario almacenar la información que se le dirija personalmente, de forma que pueda consultarla o usarla en el futuro durante un período adecuado para el fin al que está destinada, y que permita reproducir la información almacenada sin modificaciones;
  8. Derecho de desistimiento: la posibilidad que tiene el consumidor de cancelar el contrato dentro del plazo de desistimiento;
  9. Empresa: Purovitalis Inc;
  10. Contrato a distancia: acuerdo entre el empresario y el consumidor dentro de un sistema organizado de venta a distancia de productos, contenidos digitales y/o servicios, en el que, hasta la celebración del contrato, se utilice de forma exclusiva o conjunta uno o varios medios de comunicación a distancia;
  11. Medios de comunicación a distancia: medios que pueden utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el empresario tengan que reunirse en la misma estancia;

 

Artículo 2 – Identidad del empresario

Purovitalis S.A.

Actúa bajo la marca comercial: PuroVitalis

Ubicación y dirección de visita:

181 Bay Street, STE 1800, Toronto, Ontario, Canadá, M5J 2T9

Correo electrónico: [email protected]

Número de registro mercantil: 1000964956

Artículo 3 – Aplicación

  1. Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a cualquier contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.
  2. Antes de celebrar el contrato a distancia, pondremos a tu disposición el texto de estas condiciones generales. Si eso no fuera razonablemente posible, te indicaremos antes de celebrar el contrato que las condiciones generales están en nuestras instalaciones y que, si nos lo pides, te las enviaremos lo antes posible y de forma gratuita.
  3. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, a pesar de lo indicado en el párrafo anterior, y antes de que se celebre dicho contrato, pondremos a tu disposición, por vía electrónica, el texto de estas condiciones generales, de forma que puedas almacenarlo fácilmente en un soporte duradero. Si no fuera razonablemente posible, antes de celebrar el contrato a distancia indicaremos dónde puedes consultarlas por medios electrónicos y que, a tu petición, te las enviaremos gratuitamente por medios electrónicos o por cualquier otro medio.
  4. Además de estas condiciones generales, se aplicarán las condiciones específicas de cada producto o servicio; los párrafos segundo y tercero se aplicarán mutatis mutandis y, en caso de conflicto entre las condiciones, el consumidor siempre se acogerá a la disposición aplicable que le resulte más favorable.

 

Artículo 4 – La oferta

  1. Si una oferta tiene una vigencia limitada o está sujeta a condiciones, así se indicará expresamente en la propia oferta.
  2. La oferta incluye una descripción completa y precisa de los productos ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para que el consumidor pueda evaluar adecuadamente la oferta. Si el empresario utiliza imágenes, estas reflejan fielmente los productos, servicios y/o contenidos digitales ofrecidos. Los errores evidentes que figuren en la oferta serán vinculantes para el empresario.
  3. Cada oferta incluirá información que permita al consumidor comprender claramente cuáles son los derechos y obligaciones que conlleva la aceptación de la oferta.

 

Artículo 5 – El acuerdo

  1. El contrato estará sujeto a lo dispuesto en el apartado 4, en el momento en que el consumidor acepte la oferta y cumpla las condiciones correspondientes.
  2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de dicha aceptación. Hasta que no se haya confirmado la recepción de dicha aceptación, el consumidor podrá rescindir el contrato.
  3. Si el contrato se celebra por vía electrónica, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de la transmisión electrónica de datos y velará por que el entorno web sea seguro. Si el consumidor puede realizar el pago por vía electrónica, el empresario proporcionará las medidas de seguridad adecuadas.
  4. El empresario facilitará al consumidor, en el momento de la entrega del producto, la siguiente información, por escrito o de tal forma que el consumidor pueda almacenarla en un soporte duradero y accesible:
  • la dirección física de la empresa del empresario, donde el consumidor puede presentar reclamaciones;
  • las condiciones en las que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento y la forma de hacerlo, o una indicación clara sobre la exclusión de dicho derecho;
  • la información sobre el servicio posventa y las garantías existentes;
  • el precio, con todos los impuestos, del producto, servicio o contenido digital; si procede, los gastos de envío; y las condiciones de pago, entrega o cumplimiento del contrato;
  • los requisitos para rescindir el contrato si este tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida;

 

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

  1. El consumidor puede desistir del contrato de compra durante un plazo de reflexión de 14 días sin necesidad de justificar el motivo, siempre que el paquete no haya sido abierto. El empresario puede pedir al consumidor que indique el motivo del desistimiento, pero no puede exigirle que lo justifique.
  2. El plazo de desistimiento comienza el día siguiente a aquel en que el consumidor, o un tercero distinto del transportista que actúe en su nombre, haya recibido el producto, o
  • Si el consumidor ha pedido varios productos en un mismo pedido: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el último producto. El empresario podrá, siempre que haya informado claramente al consumidor de ello antes de que este realice el pedido, rechazar un pedido de varios productos con plazos de entrega diferentes.
  • Si el suministro de un producto consta de varios envíos o partes: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el último envío o pieza;
  • En el caso de contratos de suministro periódico de productos durante un periodo de tiempo determinado: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el primer producto.

En el caso de los servicios y los contenidos digitales que no se suministran en un soporte físico:

Artículo 7 – Obligaciones del consumidor durante el plazo de reflexión

  1. Durante este periodo, el consumidor deberá manipular el producto y su embalaje con cuidado. Solo sacará o utilizará el producto en la medida necesaria para conocer su naturaleza, características y funcionamiento. El principio básico es que el consumidor solo debe manipular e inspeccionar el producto tal y como lo haría en una tienda.
  2. El consumidor solo será responsable de la depreciación del producto que resulte de un uso del mismo que exceda lo permitido en el apartado 1.
  3. El consumidor no será responsable de la depreciación del producto si el empresario no le ha facilitado, antes de la celebración del contrato o en el momento de la misma, toda la información obligatoria relativa al derecho de desistimiento.

 

Artículo 8 – Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y costes

  1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, deberá comunicárselo al empresario de forma inequívoca dentro del plazo de reflexión.
  2. Lo antes posible, pero dentro de los 14 días siguientes al día en que nos notifiques lo previsto en el apartado 1, tú debes devolvernos el producto o entregárnoslo (o a un representante nuestro). No será necesario si nosotros nos hemos ofrecido a recoger el producto. Se considerará que has respetado el plazo de devolución en todos los casos si devuelves el producto antes de que expire el plazo de desistimiento.
  3. El consumidor deberá devolver el producto con sus accesorios, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales, y siguiendo las instrucciones claras y razonables que facilite el empresario.
  4. El riesgo y la carga de la prueba del ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento recaen en el consumidor.
  5. El consumidor deberá asumir los gastos directos de devolución del producto.

 

Artículo 9 – Obligaciones del empresario en caso de desistimiento

  1. Si el empresario ofrece al consumidor la posibilidad de ejercer su derecho de desistimiento por vía electrónica, deberá enviar sin demora un acuse de recibo de dicha notificación.
  2. El empresario reembolsará sin demora, pero en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que el consumidor le comunique su desistimiento, todos los pagos realizados por el consumidor, incluidos los gastos de envío, correspondientes al producto devuelto. A menos que el empresario se ofrezca a recoger el producto él mismo, podrá aplazar el reembolso hasta que haya recibido el producto o hasta que el consumidor demuestre que lo ha devuelto, según lo que ocurra primero.
  3. El empresario suele realizar el reembolso con el mismo método de pago que haya utilizado el consumidor, a menos que este consienta otro método. El reembolso no conlleva ningún coste para el consumidor.
  4. Si el consumidor ha elegido un método de envío más caro que el envío estándar más barato, el empresario no está obligado a reembolsarle los costes adicionales de ese método más caro.

 

Artículo 10 – El precio

  1. Durante el periodo indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios no subirán, salvo por cambios de precio debido a modificaciones en los tipos del IVA.
  2. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, el empresario podrá ofrecer productos con precios variables cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre las que el empresario no tenga control alguno.
  3. Solo se permitirán subidas de precio en los tres meses siguientes a la firma del contrato si son consecuencia de normas legales o cláusulas contractuales.
  4. Los aumentos de precio a partir de los tres meses siguientes a la celebración del contrato solo están permitidos si el consumidor ha dado su consentimiento y:
    – sean consecuencia de normas o disposiciones legales; o bien el consumidor pueda rescindir el contrato el día en que entre en vigor la subida de precio.
    – Los precios indicados en la oferta incluyen el IVA.
  5. Los precios indicados en la oferta incluyen el IVA.

 

Artículo 11 – Ejecución del contrato y garantías adicionales

  1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios se ajustan a lo estipulado en el contrato, a las especificaciones indicadas en la oferta, a los requisitos razonables de fiabilidad y/o facilidad de uso, así como a las disposiciones legales y/o normativas gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del contrato. Si así se ha acordado, el empresario garantiza también que el producto es apto para un uso distinto del habitual.
  2. Una garantía adicional ofrecida por el empresario, su proveedor, fabricante o importador nunca limita los derechos y reclamaciones legales que el consumidor puede ejercer en virtud del contrato si el empresario ha incurrido en una falta grave en el cumplimiento de su parte del contrato.
  3. Por «garantía adicional» se entenderá cualquier obligación del empresario, su proveedor, importador o fabricante por la que se cedan al consumidor determinados derechos o reclamaciones que vayan más allá de lo exigido por la ley en caso de incumplimiento de su parte del contrato.

 

Artículo 12 – Entrega y ejecución

  1. El empresario actuará con el mayor cuidado posible a la hora de recibir y tramitar los pedidos de productos.
  2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha facilitado al empresario.
  3. Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 4 de las presentes condiciones generales, el empresario deberá ejecutar los pedidos en un plazo de 30 días, salvo que se haya acordado un plazo de entrega diferente. Si se produce un retraso en la entrega, o si un pedido no se ejecuta o solo se ejecuta parcialmente, se informará de ello al consumidor a más tardar 30 días después de la realización del pedido. En tal caso, el consumidor tendrá derecho a rescindir el contrato sin penalización alguna y podrá tener derecho a una posible indemnización.
  4. Tras la rescisión del contrato de conformidad con el párrafo anterior, el empresario reembolsará al consumidor, sin demora, la cantidad abonada.
  5. El riesgo de daños y/o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

 

Artículo 13 – Pago

  1. Salvo que el contrato o las condiciones adicionales digan otra cosa, los importes que debes pagar se abonarán en un plazo de 14 días desde el inicio del plazo de desistimiento o, si no hay plazo de desistimiento, en un plazo de 14 días desde la formalización del contrato.
  2. Si se acuerda un pago por adelantado, el consumidor no podrá hacer valer ningún derecho sobre la ejecución del pedido o los servicios hasta que haya abonado el pago por adelantado estipulado.
  3. El consumidor debe informar sin demora al empresario de cualquier error en los datos de pago.
  4. Si el consumidor no cumple con su(s) obligación(es) de pago y el empresario le ha dado un plazo de 14 días para cumplirla(s), el empresario podrá reclamar los intereses legales y los gastos de cobro extrajudiciales. Dichos gastos de cobro no podrán superar los siguientes límites: 15% sobre los importes pendientes hasta 2 500,= €; 10% sobre los siguientes 2 500,= € y 5% sobre los siguientes 5 000,00 €, con un mínimo de 40,00 €. El empresario podrá, en beneficio de los consumidores, establecer importes y porcentajes diferentes.

 

Artículo 14 – Procedimiento de reclamaciones

  1. El empresario cuenta con un procedimiento de reclamaciones y tramita la reclamación de acuerdo con dicho procedimiento.
  2. Las reclamaciones por defectos deben describirse de forma completa y clara y presentarse al empresario una vez que el consumidor haya detectado dichos defectos.
  3. El empresario responderá con un mensaje de acuse de recibo y le indicará cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada dentro del plazo de 14 días.

 

Artículo 15 – Controversias

  1. A los contratos entre el consumidor y el empresario solo se aplica la legislación neerlandesa.
  2. Los litigios entre el consumidor y el empresario se someterán a la jurisdicción del tribunal competente de la zona en la que resida el consumidor.

 

Artículo 16 – Condiciones adicionales o diferentes

Las condiciones adicionales o diferentes no podrán perjudicar al consumidor y deberán constar por escrito o de forma que el consumidor pueda conservarlas de manera accesible en un soporte duradero.