Condiciones generales de venta de Borealis Pharma B.V.

Contenido

• Artículo 1 - Definiciones
• Artículo 2 - Identidad del empresario
• Artículo 3 - Ámbito de aplicación
• Artículo 4 - La oferta
• Artículo 5 - El acuerdo
• Artículo 6 - Derecho de desistimiento
• Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el periodo de reflexión
• Artículo 8 - Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y coste
• Artículo 9 - Obligaciones del empresario en caso de desistimiento
• Artículo 10 - El precio
• Artículo 11 - Prestaciones y garantía adicional
• Artículo 12 - Entrega y ejecución
• Artículo 13 - Pago
• Artículo 14 - Procedimiento de reclamación
• Artículo 15 - Litigios
• Artículo 16 - Condiciones adicionales o diferentes

Artículo 1 - Definiciones

En estas condiciones, se aplicarán las siguientes definiciones:

1. Por acuerdo adicional se entiende un acuerdo en virtud del cual los productos de consumo, contenidos digitales y/o servicios se adquieren en relación con un contrato a distancia y estas materias, contenidos digitales y/o servicios son proporcionados por el empresario o por un tercero sobre la base de un acuerdo entre dicho tercero y el empresario;
2. Periodo de reflexión: periodo durante el cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
3. Consumidor: la persona física que actúa con fines relacionados con su comercio, negocio, oficio o profesión;
4. Día: día natural;
5. Contenidos digitales: datos que se producen y suministran en formato digital;
6. Acuerdo oneroso: acuerdo que tiene por objeto la entrega periódica de bienes, servicios y/o contenidos digitales durante un periodo de tiempo determinado;
7. Soporte duradero: cualquier dispositivo -incluido el correo electrónico- que permita al consumidor o empresario titular de la información que le va dirigida personalmente, almacenarla de forma que pueda consultarla o utilizarla en el futuro durante un periodo de tiempo adecuado para el fin al que está destinada, y que permita la reproducción sin cambios de la información almacenada;
8. Derecho de desistimiento: capacidad del consumidor para desistir del contrato dentro del periodo de reflexión;
9. Empresario: Borealis Pharma B.V.;
10. Contrato a distancia: acuerdo entre el empresario y el consumidor en el marco de un sistema organizado para la venta a distancia de productos, contenidos digitales y/o servicios hasta la conclusión del acuerdo se hace uso exclusivo o compartido de uno o varios medios de comunicación a distancia;
11. Medios de comunicación a distancia: medios que pueden utilizarse para celebrar un contrato, sin que el consumidor y el empresario tengan que encontrarse en la misma habitación;

Artículo 2 - Identidad del empresario

Borealis Pharma B.V.

Actuando bajo la marca PuroVitalis

Ubicación y dirección de visita:

Boeingavenue 8

1119 PB Schiphol-Rijk

Teléfono Países Bajos: +31 850 706 650

Correo electrónico: [email protected]

Número de la Cámara de Comercio: 82191433

Número de identificación a efectos del IVA en los Países Bajos NL862370528B01

Artículo 3 - Aplicabilidad

1. Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a cualquier contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.
2. Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, el empresario antes de la celebración del contrato a distancia, que las condiciones generales en el empresario y que a petición del consumidor lo más rápidamente posible ser enviado de forma gratuita.
3. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, entonces, no obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales al consumidor por vía electrónica se pondrá a disposición de tal manera que el consumidor puede almacenar fácilmente en un soporte duradero. Si ello no fuera razonablemente posible, se indicará, antes de la celebración del contrato a distancia, dónde pueden consultarse las condiciones generales por vía electrónica y que, a petición del consumidor, se le enviarán gratuitamente por vía electrónica o de otro modo.
4. Además de estas condiciones generales se aplicarán las condiciones específicas del producto o servicio, los párrafos segundo y tercero se aplicarán mutatis mutandis y el consumidor en caso de condiciones contradictorias siempre se basará en la disposición aplicable que le sea más favorable.

Artículo 4 - La oferta

1. Si una oferta tiene una duración limitada o está sujeta a condiciones, se indicará explícitamente en la oferta.
2. La oferta incluye una descripción completa y exacta de los productos ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para que el consumidor pueda evaluar la oferta correctamente. Si el empresario utiliza imágenes, éstas reflejan fielmente los productos, servicios y/o contenidos digitales ofrecidos. Los errores manifiestos o evidentes en la oferta serán vinculantes para el empresario.
3. Toda oferta contendrá información que deje claro al consumidor qué derechos y obligaciones conlleva la aceptación de la oferta.

Artículo 5 - El acuerdo

1. El acuerdo está sujeto a lo dispuesto en el apartado 4, en el momento en que el consumidor acepte la oferta y cumpla las condiciones correspondientes.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación electrónica de la oferta. Mientras no se confirme la recepción de esta aceptación, el consumidor podrá rescindir el contrato.
3. Si el contrato se celebra por vía electrónica, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario adoptará las medidas de seguridad adecuadas.
4. El empresario facilitará al consumidor, en el momento de la entrega del producto, la siguiente información, por escrito o de forma que el consumidor pueda almacenarla en un soporte duradero accesible:

• la dirección del establecimiento del empresario donde el consumidor puede presentar sus reclamaciones;
• las condiciones y la forma en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
• la información sobre el servicio posventa y las garantías existentes;
• el precio, incluidos todos los impuestos, del producto, servicio o contenido digital; en su caso, los gastos de entrega; y las modalidades de pago, entrega o ejecución del contrato;
• los requisitos para rescindir el contrato si éste tiene una duración superior a un año o es indefinido;

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

1. El consumidor puede desistir del contrato con respecto a la compra de un producto durante un periodo de reflexión de 14 días sin dar ninguna razón, siempre que el paquete permanezca sin abrir. El empresario puede pedir al consumidor a la razón de la retirada, pero esto no a retirarse de su razón (s).
2. El periodo de reflexión comienza el día después de que el consumidor, o por cuenta de un tercero distinto del transportista, haya recibido el producto, o

• Si el consumidor tiene varios productos solicitados en el mismo orden: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, el producto final ha recibido. El empresario podrá, siempre que el consumidor aquí antes del proceso de pedido ha informado claramente, en un pedido de varios productos con diferentes plazos de entrega se niegan.
• Si el suministro de un producto consta de varios envíos o piezas: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el último envío o pieza;
• En caso de acuerdos de entrega periódica de productos a lo largo de un periodo de tiempo: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el primer producto.

Se suministran servicios y contenidos digitales que no están en soporte material:

Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el periodo de reflexión

1. Durante este periodo, el consumidor manipulará el producto y su embalaje con cuidado. Extraerá o utilizará el producto sólo en la medida necesaria para la naturaleza, características y funcionamiento del mismo. El punto de partida es que el consumidor sólo debe manipular e inspeccionar el producto como lo haría en una tienda.
2. El consumidor sólo será responsable de la depreciación del producto que sea consecuencia de una forma de tratar el producto que vaya más allá de lo permitido en el apartado 1.
3. El consumidor no será responsable de la depreciación del producto si el empresario no le informó antes o en el momento de la celebración del contrato de toda la información obligatoria sobre el derecho de desistimiento.

Artículo 8 - Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y costes

1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, informa de ello inequívocamente al empresario dentro del periodo de reflexión.
2. Tan pronto como sea posible, pero en un plazo de 14 días a partir del día siguiente a la notificación mencionada en el apartado 1, el consumidor deberá devolver el producto o entregarlo (a un representante de) el empresario. Esto no es necesario si el empresario se ha ofrecido a llevarse el producto. El consumidor habrá respetado el plazo de devolución en cada caso si devuelve el producto antes de que haya expirado el plazo de desistimiento.
3. El consumidor deberá devolver el producto con los accesorios, si es razonablemente posible, todo entregado en su estado y embalaje original, y de acuerdo con las instrucciones razonables y claras del empresario.
4. El riesgo y la carga de la prueba del ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento recaen en el consumidor.
5. El consumidor correrá con los gastos directos de devolución del producto.

Artículo 9 - Obligaciones del empresario en caso de desistimiento

1. Si el empresario ofrece al consumidor la posibilidad de desistir por vía electrónica, enviará sin demora un acuse de recibo de esta notificación.
2. El empresario deberá reembolsar todos los pagos del consumidor, incluidos los gastos de entrega, será reembolsado por la empresa para el producto devuelto sin demora, pero dentro de los 14 días siguientes al día en que el consumidor le los informes de retirada. Salvo que el empresario se ofrezca a llevarse el producto, podrá aplazar el pago hasta haber recibido el producto o hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto el producto, según qué plazo sea anterior.
3. El empresario utiliza para el reembolso el mismo medio de pago que ha utilizado el consumidor, a menos que éste consienta en utilizar otro. El reembolso es gratuito para el consumidor.
4. Si el consumidor ha optado por un método de entrega más caro que la entrega estándar más barata, el empresario no tiene obligación de reembolsar estos costes adicionales por el método más caro.

Artículo 10 - El precio

1. Durante el periodo mencionado en la oferta no se incrementan los precios de los productos y/o servicios, excepto en el caso de modificaciones de precios debidas a cambios en los tipos del IVA.
2. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, el empresario podrá ofrecer productos con precios variables cuyos precios estén sujetos a las fluctuaciones del mercado financiero y cuando el empresario no tenga ningún control sobre dichas fluctuaciones.
3. Los aumentos de precio dentro de los 3 meses siguientes a la celebración del contrato sólo se permiten si son consecuencia de normativas o estipulaciones legales.
4. Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la celebración del contrato sólo están permitidos si el consumidor ha dado su consentimiento y:
   - son el resultado de normas o disposiciones legales;o el consumidor tiene la facultad de rescindir el contrato el día en que entra en vigor el aumento de precio.
   - Los precios mencionados en la oferta incluyen el IVA.
5. Los precios mencionados en la oferta incluyen el IVA.

Artículo 11 - Ejecución del acuerdo y garantías adicionales

1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y/o facilidad de uso y las disposiciones legales y/o normativas gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del contrato. Si así se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto al normal.
2. Una garantía adicional proporcionada por el empresario, su proveedor, fabricante o importador nunca limita los derechos legales y reclamaciones que el consumidor puede aplicar en virtud del acuerdo si el empresario ha sido culpable de una falta grave en la ejecución de su parte del acuerdo.
3. Por garantía adicional se entenderá cualquier obligación del empresario, su proveedor, importador o productor en la que ceda al consumidor determinados derechos o reclamaciones que vayan más allá de lo exigido por la ley en caso de incumplimiento de su parte del acuerdo.

Artículo 12 - Entrega y ejecución

1. El empresario pondrá el máximo cuidado en la recepción y ejecución de los pedidos de productos.
2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor comunicó al empresario.
3. Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 4 de estas condiciones generales, el empresario ejecutará los pedidos en un plazo de 30 días, salvo que se haya acordado un plazo de entrega diferente. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no se ejecuta o sólo se ejecuta parcialmente, el consumidor será informado de ello a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tendrá derecho a rescindir el contrato sin penalización alguna y tendrá derecho a una posible indemnización.
4. Tras la rescisión del contrato de conformidad con el párrafo anterior, el empresario reembolsará al consumidor la suma abonada sin demora.
5. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor, salvo pacto expreso en contrario.

Artículo 13 - Pago

1. Salvo que se disponga lo contrario en el contrato o en las cláusulas adicionales, los importes adeudados por el consumidor deben abonarse en un plazo de 14 días tras el inicio del periodo de reflexión o, en ausencia de éste, en un plazo de 14 días tras el cierre del contrato.
2. Cuando se acuerde el pago por adelantado, el consumidor no podrá reclamar ningún derecho relativo a la ejecución del pedido o servicio(s), antes de que se haya efectuado el pago por adelantado estipulado.
3. El consumidor está obligado a comunicar sin demora al empresario las inexactitudes en los datos de pago.
4. Si el consumidor no cumple con su(s) obligación(es) de pago, y el empresario ha dado al consumidor un plazo de 14 días para cumplir con sus obligaciones de pago, el empresario tendrá derecho a reclamar los intereses legales y los costes de cobro extrajudiciales. Estos costes de cobro no superarán los siguientes niveles: 15% sobre los importes pendientes hasta 2.500 euros, =; 10% sobre los 2.500 euros siguientes, = y 5% sobre los 5.000 euros siguientes con un mínimo de 40,00 euros. El empresario puede, en beneficio de los consumidores, diferir los importes y los porcentajes.

Artículo 14 - Procedimiento de reclamación

1. El empresario dispone de un procedimiento de quejas y tramita la queja de acuerdo con dicho procedimiento.
2. Las reclamaciones por defectos deben describirse de forma completa y clara y presentarse al empresario después de que el consumidor haya detectado dichos defectos.
3. El empresario responderá con un mensaje de recepción y una indicación de cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada en el plazo de 14 días.

Artículo 15 - Litigios

1. La legislación neerlandesa se aplica exclusivamente a los acuerdos entre consumidor y empresario.
2. Los litigios entre el consumidor y el empresario se someterán al tribunal competente del lugar de residencia del consumidor.

Artículo 16 - Condiciones adicionales o diferentes

Las condiciones adicionales o diferentes no pueden ir en detrimento del consumidor y deben constar por escrito o de forma que el consumidor pueda almacenarlas de forma accesible en un soporte duradero.