Livrare

Ne asigurăm că comanda ta este expediată rapid și cu grijă. Comanzi într-o zi lucrătoare înainte de ora 22:00? Atunci coletul tău pleacă în aceeași zi. În Țările de Jos și Belgia, comanda ta este livrată de obicei în 1–2 zile lucrătoare.

Costuri de livrare

Pentru livrarea în Țările de Jos și Belgia plătești 5,00 €. La comenzile de la 75,00 € acoperim noi costurile de livrare.

Urmărirea comenzii

Imediat ce comanda ta a fost expediată, primești un e-mail cu confirmarea expedierii și informațiile de care ai nevoie pentru a urmări coletul.

Costuri de livrare

Țară / zonă	Preț	Termen de livrare (zile lucrătoare)	Livrare gratuită de la
Zona 1 Belgia, Germania, Luxemburg, Țările de Jos	€5,00	1 – 3	€75,00
Zona 2 Danemarca, Irlanda, Italia, Monaco	€6,00	3 – 5	€75,00
Zona 3 Andorra, Austria, Jersey, Suedia, Turcia	€6,50	3 – 5	€75,00
Zona 4 Bulgaria, Cehia, Cipru, Croația, Estonia, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, Regatul Unit (UK), România, Slovacia, Slovenia, Ungaria	€12,50	4 – 7	€150,00
Zona 5 Elveția, Liechtenstein, Norvegia	€8,00	4 – 5	€125,00
Zona 6 Bosnia și Herțegovina, Insula Man, Islanda, Macedonia de Nord, Muntenegru, Serbia	€9,95	4 – 7	€100,00
Zona 7 Finlanda, Grecia, Portugalia, Spania	€6,50	5 – 10	€75,00
Zona 8 Franța	€6,00	3 – 5	€75,00
Zona 9 Spania (Ceuta, Las Palmas, Melilla, Santa Cruz de Tenerife)	€9,99	3 – 7	€100,00
Zona 10 – Madeira și Azore coduri poștale începând cu 9, Portugalia	€9,50	3 – 7	€100,00
Statele Unite Statele Unite ale Americii (SUA)	€6,50	3 – 8	€95,00
Alte țări	€30,00	2 – 6	€300,00

Prețurile includ TVA-ul olandez și se aplică serviciului standard; la finalizarea comenzii se aplică cota de TVA din țara ta, iar acolo unde este disponibilă se oferă o opțiune express mai rapidă.

Retururi și reclamații

Returnează sau semnalează o problemă online

Vrem să comanzi de la Purovitalis cu încredere și ne dorim clienți 100% mulțumiți. De aceea, verifică-ți comanda la primire. Este ceva deteriorat, lipsește ceva sau nu ești mulțumit?

Atunci contactează-ne la [email protected]. Te ajutăm cu plăcere și căutăm împreună o soluție potrivită.

Garanție de 30 de zile cu returnarea banilor

Nu ești mulțumit de un produs? Returnează-l în 30 de zile de la primire prin portalul nostru de retur. Pentru produsele nedesfăcute alegi: credit cu 10% în plus și etichetă de retur gratuită sau rambursarea sumei plătite minus €6,00 cost de retur. Produsele deschise pot fi returnate în schimbul creditului, minus €6,00 cost de retur.

Primele 3 reînnoiri ale unui abonament nu pot fi returnate; prima comandă și livrările ulterioare, da.

Produs deteriorat sau greșit

Un produs a ajuns deteriorat sau ai primit produsul greșit? Semnalează-l în portalul nostru de retur cu o fotografie. Un produs deteriorat nu trebuie trimis înapoi; pentru un produs greșit îți oferim, unde este posibil, o etichetă de retur gratuită. Alegi un produs de înlocuire sau banii înapoi, fără costuri pentru tine.

Dreptul de retragere

Ca consumator în UE, te poți retrage din contractul de cumpărare în termen de 14 zile de la primirea comenzii, fără a indica un motiv. Produsele cu sigiliul rupt nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății și igienă. Trimite cererea de retragere prin formularul de mai jos; confirmăm primirea prin e-mail și rambursăm suma plătită în termen de 14 zile de la primirea produselor.

Formular de retragere