Purovitalis

Forsendelse og returnering

Hos Purovitalis er det vores mål at sende din ordre så hurtigt som muligt. Ordrer, der afgives inden kl. 15.00 CET, afsendes samme dag. Afhængigt af din placering tager det normalt 1-5 arbejdsdage, før din ordre ankommer. Ordrer, der afgives efter dette tidspunkt eller i weekenden, afsendes den næste arbejdsdag.

 

For mere information om din ordrestatus bedes du kontakte vores kundesupport på [email protected].

Forsendelsesomkostninger

Vi tilbyder gratis forsendelse til de fleste europæiske lande og Storbritannien på ordrer over €50,-. Vi tilbyder gratis forsendelse til Schweiz på ordrer over €75.

Vi sender til hele verden. Vær venligst opmærksom på følgende landes leveringstider:

LandPrisLeveringstidGratis forsendelse fra
Benelux, Tyskland€3,951-3 dage€50,00
Frankrig€4,951-3 dage€50,00
Irland/UK€7,502-4 dage€50,00
Schweiz€4,952-4 dage€75,00
USA$6,992-7 dage$75,00
Østrig, Tjekkiet, Danmark, Finland, Ungarn, Italien, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige€4,952-4 dage€50,00
Bulgarien, Kroatien, Estland, Grækenland, Letland, Litauen, Malta€4,952-5 dage€90,00
Resten af verden€15,003-7 dage€150,00
LandBenelux, Tyskland
Pris€3,95
Leveringstid1-3 dage
Gratis forsendelse fra€50,00
LandFrankrig
Pris€4,95
Leveringstid1-3 dage
Gratis forsendelse fra€50,00
LandIrland/UK
Pris€7,50
Leveringstid2-4 dage
Gratis forsendelse fra€50,00
LandSchweiz
Pris€4,95
Leveringstid2-4 dage
Gratis forsendelse fra€75,00
LandUSA
Pris$6,99
Leveringstid2-7 dage
Gratis forsendelse fra$75,00
LandØstrig, Tjekkiet, Danmark, Finland, Ungarn, Italien, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige
Pris€4,95
Leveringstid2-4 dage
Gratis forsendelse fra€50,00
LandBulgarien, Kroatien, Estland, Grækenland, Letland, Litauen, Malta
Pris€4,95
Leveringstid2-5 dage
Gratis forsendelse fra€90,00
LandResten af verden
Pris€15,00
Leveringstid3-7 dage
Gratis forsendelse fra€150,00

Returneringer og klager

Vi ønsker, at du skal føle dig tryg ved hvert eneste køb, og vi vil gerne give dig en fremragende kundeservice. Tjek venligst din forsendelse omhyggeligt ved ankomsten for at sikre, at den ikke er blevet beskadiget under forsendelsen.

30 dages pengene tilbage-garanti

 

Hvis du ikke er tilfreds med vores produkter, kan du anmode om tilbagebetaling af den fulde købspris inden for 30 dage efter produktets modtagelsesdato. Kunden er ansvarlig for returforsendelse.

I tilfælde af en defekt dækker vi returomkostningerne og leverer enten en ny vare eller refunderer den oprindelige købspris.

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Vi sender ordrer mandag-fredag. Ordrer afgivet efter kl. 15:00 afsendes næste hverdag. Ordrer afgivet i weekenden vil blive afsendt mandag.

Dine forsendelsesomkostninger vil blive beregnet og vist ved kassen og er baseret på den forsendelsesmulighed, du vælger. Vi har en række forskellige muligheder, som du kan vælge imellem for at sikre, at du modtager din ordre inden for en tidsramme, der opfylder dine behov og dit budget. Leveringstiden afhænger af den metode, du har valgt ved betaling.

I visse sæsoner og udsalgsperioder kan leveringstiden være længere.

Ordrer til lande uden for EU kan medføre toldgebyrer, skatter eller andre leveringsgebyrer. Vi gør vores bedste for at dække omkostningerne og sørge for, at den bliver leveret til din dør uden forsinkelse.

Du kan se, hvordan det går med din ordre på din kundekonto. Andre ting, du kan gøre, er at administrere dine adresser og betalingsmetoder. Du kan oprette en konto lige nu ved bare at lave en adgangskode, opret konto.

Er din ordre ankommet til afhentningsstedet?

Hos Purovitalis er vi forpligtet til at yde enestående service til jer, vores værdsatte kunder. For at sikre en smidig og effektiv pakkelevering tilbyder vi at levere pakker til udpegede adgangspunkter, når du ikke er i stand til at modtage dem på den angivne leveringsadresse. Det er dog vigtigt, at du forstår og overholder vores politik for afhentning af pakker for at undgå gener eller misforståelser.

 

Politik for afhentning af pakker:

  • Udpegede adgangspunkter:
    • Purovitalis giver dig mulighed for at vælge et bestemt adgangspunkt (f.eks. en lokal butik eller et afhentningscenter) som et alternativt leveringssted for deres pakker.
    • Du vil blive informeret om adgangspunktets placering og åbningstider i forbindelse med meddelelsen om pakkelevering fra transportøren.
  • Meddelelse om pakkens ankomst:
    • Ved vellykket levering til adgangspunktet giver transportøren dig besked via e-mail, sms eller andre foretrukne kommunikationsmidler, som er blevet gjort klart i leveringspræferencerne på transportørens websted.
  • Afhentningsvindue:
    • Det forventes, at du henter dine pakker fra det udpegede adgangssted inden for en rimelig tidsramme som angivet i meddelelsen.
    • Afhentningsvinduet vil blive tydeligt kommunikeret til dig sammen med meddelelsen om pakkelevering.
  • Manglende afhentning og fortabelse:
    • Hvis du ikke afhenter din pakke inden for det angivne afhentningsvindue, vil den blive betragtet som en ikke-afhentning.
    • Purovitalis er ikke ansvarlig for at refundere eller ombytte pakker, der ikke er blevet afhentet inden for den angivne tidsramme.
  • Ansvar for pakkens sikkerhed:
    • Når pakken er leveret til adgangspunktet, overgår ansvaret for pakkens sikkerhed og tilstand til dig.
    • Vi råder dig til at afhente deres pakker med det samme for at undgå tab, skader eller tyveri.
  • Undtagelser:
    • I særlige tilfælde, som f.eks. gyldige medicinske nødsituationer eller uundgåelige omstændigheder, kan du kontakte vores kundesupportteam for at diskutere deres situation og undersøge mulige løsninger.
  • Hjælp til kundesupport:
    • Vores kundeserviceteam står til rådighed for at løse eventuelle spørgsmål eller problemer i forbindelse med pakkelevering, afhentning eller adgangspunkter.
    • Du opfordres til at kontakte vores supportteam for at få hjælp til deres pakker.

 

Hos Purovitalis tror vi på gennemsigtighed og effektiv kommunikation med dig. Denne politik for afhentning af pakker er designet til at sikre en smidig og pålidelig leveringsproces, der øger din bekvemmelighed. Vi sætter pris på din forståelse og dit samarbejde ved at overholde denne politik, som gør det muligt for os at give dig den bedst mulige service.

Denne politik kan ændres efter Purovitalis' eget skøn. Eventuelle opdateringer eller revisioner vil blive kommunikeret til vores kunder i god tid. Ved at bruge vores tjenester accepterer kunderne at overholde de vilkår, der er beskrevet i denne politik.

Vi forstår, at det kan være frustrerende at opleve en mistet pakke. Her er de trin, du skal følge:

1. Bekræft leveringsstatus:

Dobbelttjek sporingsoplysningerne fra fragtfirmaet. Nogle gange kan der opstå forsinkelser på grund af uforudsete omstændigheder. Vent et par dage efter den forventede leveringsdato for at se, om pakken kommer frem.

2. Kontakt transportøren:

Hvis sporingsoplysningerne viser, at pakken er "mistet" eller ikke er blevet opdateret i en længere periode, skal du kontakte fragtfirmaets kundesupport. Giv dem dit sporingsnummer og alle relevante oplysninger. De kan indlede en undersøgelse af, hvor din pakke befinder sig.

3. Kontakt vores supportteam i den relevante butik, hvor du har foretaget købet (hvis det er relevant):

Hvis du har købt fra en bestemt sælger eller onlinebutik, skal du kontakte deres kundesupport. De kan muligvis hjælpe dig yderligere eller starte et krav hos transportøren på dine vegne. Hvis dette ikke er relevant for dig, bedes du kontakte Purovitalis' kundesupportteam.

4. Anmeld en mistet pakke:

Hvis transportøren bekræfter, at din pakke faktisk er gået tabt, skal du indgive et krav om tabt pakke til dem. De vil guide dig gennem de nødvendige trin og krav. Opbevar alle relevante dokumenter eller kvitteringer til brug for reklamationsprocessen.

5. Tjek din leveringsadresse:

Sørg for, at den leveringsadresse, der er angivet under købet, er korrekt og opdateret. Nogle gange bliver pakker fejlleveret på grund af forkerte adresser.

6. Forsikrede forsendelser:

Hvis du har købt en forsendelsesforsikring, skal du tjekke betingelserne for at se, om du er berettiget til tilbagebetaling eller ombytning. Indsend et krav til forsikringsudbyderen, hvis det er relevant.

7. Kontakt os (hvis forskellig fra transportøren):

Hvis pakken blev sendt til dig af en anden end dig selv, skal du informere afsenderen om den mistede pakke. De skal muligvis koordinere med transportøren for at finde en løsning.

8. Vær tålmodig under undersøgelsen:

Når du har indsendt et krav eller indledt en undersøgelse, skal du være tålmodig under processen. Undersøgelser kan tage noget tid, men transportøren vil gøre sit bedste for at finde pakken eller finde en løsning.

9. Følg op med jævne mellemrum:

Hold kontakten med forsikringsselskabet og/eller purovitalis om status for dit krav eller din undersøgelse. Regelmæssige opfølgninger kan hjælpe med at fremskynde processen.

10. Forebyggelse af fremtidige forsendelser:

Overvej at vælge tjenester med leveringsbekræftelse, krav om underskrift eller pakkeforsikring til værdifulde genstande i fremtiden.

11. Hold dig informeret:

Hold dig opdateret med alle oplysninger fra transportøren eller sælgeren om den mistede pakke. De kan kontakte dig med opdateringer eller løsningsmuligheder.

Husk, at mistede pakker er en sjælden begivenhed, men hvis det sker, er vi her for at hjælpe dig gennem hele processen. Tøv ikke med at kontakte Purovitalis' kundesupportteam, hvis du har brug for yderligere hjælp eller har spørgsmål.

Det kan du, men først efter din 3 måneders periode. Ødelagte eller manglende produkter vil blive sendt igen.

Kom i gang i dag

Forestil dig at føle dig sikker på, at du giver din krop, hvad den har brug for hver eneste dag. Vores abonnementsplan er designet til at gøre sundhed enkelt og effektivt - ingen stress, ingen tabte dage, bare en sundere dig.

Luk

purovitalis AURA

Få eksklusiv adgang til personlig sundhedsindsigt

Tilmeld dig en 7-dages gratis prøveperiode af vores AI-drevne app, og tag det første skridt mod en yngre og sundere dig.

eller få fuld adgang med dit produktabonnement!

Prof. Dr. Andrea Maier

Prof. Dr. Andrea Maier er internist og professor i aldring (" longevity medicin") ved Vrije Universiteit i Amsterdam og University of Melbourne, Australien. Hun studerer den aldrende krop og søger efter anti-aging-behandlinger. Hun leder Center for Healthy Longevity i Singapore.
Hvorfor forfalder vi gradvist i løbet af vores gennemsnitlige liv på mere end 80 år? Kan vi stoppe den proces? Eller måske endda vende den? Og i hvor høj grad bør vi egentlig ønske det? Maier giver praktiske tips til, hvordan vi kan forlænge vores levetid og samtidig holde os sunde.

Emner Andrea Maier taler om

  • Sundhed
  • Aldring og foryngelse
  • Interventioner til at vende aldring
  • Gerontologi
  • Innovation inden for medicin
  • Medicin


Baggrund Andrea Maier

Andrea Maier er uddannet læge fra universitetet i Lübeck i 2003. Hun specialiserede sig i intern medicin på Leiden University Medical Center og valgte efterfølgende subspecialet geriatrisk medicin. Det var her, hun begyndte sin forskning i aldring.

Hvorfor abonnement?

Eksklusive fordele

Bekvemmelighed

Spar 16% på hver fornyelse

Konsistens

Tidsbesparende