Ofte stillede spørgsmål

Få styr på fakta: Alt, hvad du har brug for at vide

Forsendelse og returnering

Holland:

Bestilt før kl. 15.00 leveres næste (arbejds)dag. I nogle få tilfælde kan forsendelsen tage 1 til 2 arbejdsdage længere, her er vi afhængige af transportørerne.

De mest almindelige lande:

Belgien, Luxembourg
1-2 arbejdsdage

Tyskland, Frankrig
1-3 arbejdsdage

Irland/UK, Schweiz
2-4 arbejdsdage

USA
2- 7arbejdsdage

Resten af Europa

Østrig, Tjekkiet, Danmark, Finland, Ungarn, Italien, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Bulgarien, Kroatien, Estland, Grækenland, Letland, Litauen, Malta

2-5 arbejdsdage

Resten af verden

3-7 arbejdsdage

Hvad hvis jeg ikke er hjemme?

Hvis du ikke er hjemme, vil der blive foretaget en ny levering næste dag, eller leveringspartneren vil kontakte dig for at aftale en ny leveringsdato, afhængigt af hvilket land og hvilken leveringsmetode du vælger.

Det kan også være, at du skal henvende dig på dit lokale posthus for at hente din pakke, hvis den ikke kan leveres til dig.

 

Vi ønsker, at du skal føle dig tryg ved hvert eneste køb, og vi vil gerne give dig en fremragende kundeservice. Tjek venligst din forsendelse omhyggeligt ved ankomsten for at sikre, at den ikke er blevet beskadiget under forsendelsen.

30 dages pengene tilbage-garanti

Hvis du ikke er tilfreds med vores produkter, kan du anmode om tilbagebetaling af den fulde købspris inden for 30 dage efter produktets modtagelsesdato. Kunden er ansvarlig for returforsendelse.

I tilfælde af en defekt dækker vi returomkostningerne og leverer enten en ny vare eller refunderer den oprindelige købspris.

Send venligst din forsendelse til:

Purovitalis vender tilbage

A. Hofmanweg 5a, 2031 BH Haarlem

Nederlandene

Så snart din ordre er behandlet, vil du modtage en bekræftelsesmail med et sporingslink. Det giver dig mulighed for at følge din pakkes status og overvåge dens fremskridt under hele forsendelsesprocessen. Derudover vil du kunne logge ind på din konto på vores hjemmeside og se din seneste ordre. Derfra kan du navigere til ordresiden og se detaljerede oplysninger om dit køb, herunder ordrenummeret, de købte varer og den forventede leveringsdato. På den måde har du hele tiden fuldt overblik og kontrol over din ordre, hvilket gør processen så problemfri og bekvem som muligt. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, så tøv ikke med at kontakte vores kundeserviceteam på support@purovitalis.com, de vil med glæde hjælpe dig.

Vi dækker told og importafgifter til alle lande uden for Europa.

For mere information henvises til hjemmesiden for den leveringspartner, der håndterer din levering.

Hvis der er problemer med tolden, eller du bliver opkrævet betaling, bedes du kontakte os på support@purovitalis.com.

Vi forstår, at det kan være frustrerende at opleve en mistet pakke. Her er de trin, du skal følge:

1. Bekræft leveringsstatus:

Dobbelttjek sporingsoplysningerne fra fragtfirmaet. Nogle gange kan der opstå forsinkelser på grund af uforudsete omstændigheder. Vent et par dage efter den forventede leveringsdato for at se, om pakken kommer frem.

2. Kontakt transportøren:

Hvis sporingsoplysningerne viser, at pakken er "mistet" eller ikke er blevet opdateret i en længere periode, skal du kontakte fragtfirmaets kundesupport. Giv dem dit sporingsnummer og alle relevante oplysninger. De kan indlede en undersøgelse af, hvor din pakke befinder sig.

3. Kontakt vores supportteam i den relevante butik, hvor du har foretaget købet (hvis det er relevant):

Hvis du har købt fra en bestemt sælger eller onlinebutik, skal du kontakte deres kundesupport. De kan muligvis hjælpe dig yderligere eller starte et krav hos transportøren på dine vegne. Hvis dette ikke er relevant for dig, bedes du kontakte Purovitalis' kundesupportteam.

4. Anmeld en mistet pakke:

Hvis transportøren bekræfter, at din pakke faktisk er gået tabt, skal du indgive et krav om tabt pakke til dem. De vil guide dig gennem de nødvendige trin og krav. Opbevar alle relevante dokumenter eller kvitteringer til brug for reklamationsprocessen.

5. Tjek din leveringsadresse:

Sørg for, at den leveringsadresse, der er angivet under købet, er korrekt og opdateret. Nogle gange bliver pakker fejlleveret på grund af forkerte adresser.

6. Forsikrede forsendelser:

Hvis du har købt en forsendelsesforsikring, skal du tjekke betingelserne for at se, om du er berettiget til tilbagebetaling eller ombytning. Indsend et krav til forsikringsudbyderen, hvis det er relevant.

7. Kontakt os (hvis forskellig fra transportøren):

Hvis pakken blev sendt til dig af en anden end dig selv, skal du informere afsenderen om den mistede pakke. De skal muligvis koordinere med transportøren for at finde en løsning.

8. Vær tålmodig under undersøgelsen:

Når du har indsendt et krav eller indledt en undersøgelse, skal du være tålmodig under processen. Undersøgelser kan tage noget tid, men transportøren vil gøre sit bedste for at finde pakken eller finde en løsning.

9. Følg op med jævne mellemrum:

Hold kontakten med forsikringsselskabet og/eller purovitalis om status for dit krav eller din undersøgelse. Regelmæssige opfølgninger kan hjælpe med at fremskynde processen.

10. Forebyggelse af fremtidige forsendelser:

Overvej at vælge tjenester med leveringsbekræftelse, krav om underskrift eller pakkeforsikring til værdifulde genstande i fremtiden.

11. Hold dig informeret:

Hold dig opdateret med alle oplysninger fra transportøren eller sælgeren om den mistede pakke. De kan kontakte dig med opdateringer eller løsningsmuligheder.

Husk, at mistede pakker er en sjælden begivenhed, men hvis det sker, er vi her for at hjælpe dig gennem hele processen. Tøv ikke med at kontakte Purovitalis' kundesupportteam, hvis du har brug for yderligere hjælp eller har spørgsmål.

Hos Purovitalis er vi forpligtet til at yde enestående service til jer, vores værdsatte kunder. For at sikre en smidig og effektiv pakkelevering tilbyder vi at levere pakker til udpegede adgangspunkter, når du ikke er i stand til at modtage dem på den angivne leveringsadresse. Det er dog vigtigt, at du forstår og overholder vores politik for afhentning af pakker for at undgå gener eller misforståelser.

Politik for afhentning af pakker:

  • Udpegede adgangspunkter:
    • Purovitalis giver dig mulighed for at vælge et bestemt adgangspunkt (f.eks. en lokal butik eller et afhentningscenter) som et alternativt leveringssted for deres pakker.
    • Du vil blive informeret om adgangspunktets placering og åbningstider i forbindelse med meddelelsen om pakkelevering fra transportøren.
  • Meddelelse om pakkens ankomst:
    • Ved vellykket levering til adgangspunktet giver transportøren dig besked via e-mail, sms eller andre foretrukne kommunikationsmidler, som er blevet gjort klart i leveringspræferencerne på transportørens websted.
  • Afhentningsvindue:
    • Det forventes, at du henter dine pakker fra det udpegede adgangssted inden for en rimelig tidsramme som angivet i meddelelsen.
    • Afhentningsvinduet vil blive tydeligt kommunikeret til dig sammen med meddelelsen om pakkelevering.
  • Manglende afhentning og fortabelse:
    • Hvis du ikke afhenter din pakke inden for det angivne afhentningsvindue, vil den blive betragtet som en ikke-afhentning.
    • Purovitalis er ikke ansvarlig for at refundere eller ombytte pakker, der ikke er blevet afhentet inden for den angivne tidsramme.
  • Ansvar for pakkens sikkerhed:
    • Når pakken er leveret til adgangspunktet, overgår ansvaret for pakkens sikkerhed og tilstand til dig.
    • Vi råder dig til at afhente deres pakker med det samme for at undgå tab, skader eller tyveri.
  • Undtagelser:
    • I særlige tilfælde, som f.eks. gyldige medicinske nødsituationer eller uundgåelige omstændigheder, kan du kontakte vores kundesupportteam for at diskutere deres situation og undersøge mulige løsninger.
  • Hjælp til kundesupport:
    • Vores kundeserviceteam står til rådighed for at løse eventuelle spørgsmål eller problemer i forbindelse med pakkelevering, afhentning eller adgangspunkter.
    • Du opfordres til at kontakte vores supportteam for at få hjælp til deres pakker.

Hos Purovitalis tror vi på gennemsigtighed og effektiv kommunikation med dig. Denne politik for afhentning af pakker er designet til at sikre en smidig og pålidelig leveringsproces, der øger din bekvemmelighed. Vi sætter pris på din forståelse og dit samarbejde ved at overholde denne politik, som gør det muligt for os at give dig den bedst mulige service.

Denne politik kan ændres efter Purovitalis' eget skøn. Eventuelle opdateringer eller revisioner vil blive kommunikeret til vores kunder i god tid. Ved at bruge vores tjenester accepterer kunderne at overholde de vilkår, der er beskrevet i denne politik.

Purovitalis-kosttilskud i Europa

Purovitalis er en anerkendt sundheds- og wellness-virksomhed, der har forpligtet sig til at levere innovative produkter af høj kvalitet til støtte for det generelle velbefindende og longevity. Et af deres flagskibsprodukter er NMN (Nicotinamide Mononucleotide), en naturligt forekommende forbindelse, der er kendt for sine potentielle sundhedsmæssige fordele.

Ja, Purovitalis har tilladelse til at sælge NMN i Europa. Virksomheden overholder alle de relevante regler og standarder, der kræves for salg og distribution af kosttilskud. For eksempel gennemgår vores NMN regelmæssige laboratorieanalyser for at sikre, at det er over 99 % rent og ikke indeholder nogen urenheder. Det sikrer, at det er sikkert og stabilt at indtage.

Følg altid den anbefalede dosering fra Purovitalis på produktemballagen eller som anbefalet af en sundhedsperson. Det er vigtigt at overholde den korrekte dosering for at sikre sikkerheden og maksimere de potentielle fordele.

Purovitalis NMN kan købes direkte fra deres officielle hjemmeside eller gennem autoriserede forhandlere i Europa.

NMN-pulver og -kapsler

NMN er et derivat af B3-vitamin (Niacin) og en forløber for en anden vigtig forbindelse kaldet NAD+ (Nicotinamid Adenin Dinucleotide). NAD+ spiller en afgørende rolle i den cellulære energiproduktion og forskellige andre fysiologiske processer.

NMN har været genstand for omfattende forskning og er blevet populært på grund af dets potentielle anti-aging-egenskaber og forskellige sundhedsmæssige fordele. Det har vist sig lovende i forhold til at understøtte cellernes sundhed, stofskiftet, den kognitive funktion og energiniveauet.

Vores NMN fremstilles med stolthed i EU, nærmere bestemt i Litauen, hvilket gør os til det første og eneste europæiske NMN-mærke. I modsætning til mange andre mærker på markedet kommer vores NMN ikke fra Kina, hvilket giver vores kunder den ro i sindet, der følger med at vide, at de produkter, de bruger, er fremstillet med de højeste standarder for kvalitet og sikkerhed. Når du vælger vores europæisk fremstillede NMN, investerer du ikke kun i det bedste for dit helbred, men støtter også en bæredygtig og ansvarlig forsyningskæde.

Vores NMN fremstilles ved hjælp af en naturlig enzymbaseret proces, hvilket gør det til et sikkert og naturligt alternativ til kemisk fremstillede produkter. I modsætning til kemiske processer bevarer vores enzymbaserede metode renheden og styrken af NMN, hvilket sikrer, at du får det bedst mulige produkt til din sundhed og dit velbefindende. Derudover er vores enzymbaserede metode mere bæredygtig og miljøvenlig, hvilket gør den til et ansvarligt valg for dem, der bekymrer sig om planeten. Kort sagt er vores NMN lavet med enzymer, et naturligt og sikkert alternativ til kemisk fremstillede produkter.

NMN, eller nikotinamidmononukleotid, virker ved at øge niveauet af NAD+ i kroppen. NAD+ er et vigtigt coenzym, der spiller en nøglerolle i energimetabolismen, DNA-reparation og andre cellulære processer. Et tilskud med NMN kan hjælpe med at øge NAD+-niveauerne, hvilket igen kan hjælpe med at forbedre det generelle helbred og velbefindende.

Ja, vi garanterer renheden af vores NMN. Vi bruger små partier for at minimere nedbrydningen og sikre et produkt af højeste kvalitet. Vores NMN testes også af tredjepartslaboratorier for at bekræfte en renhed på 99 % eller højere, hvilket giver vores kunder sikkerhed for, at de får det reneste og mest effektive NMN på markedet. Vores engagement i renhed er tydeligt i vores strenge standarder og grundige test, hvilket gør os til det bedste valg for dem, der er på udkig efter et NMN-tilskud af høj kvalitet.

Vores tredjeparts renhedscertifikater kan findes her.

Den anbefalede dosis af NMN kan variere afhængigt af den enkelte person og det specifikke formål med brugen. Generelt ligger en typisk dosis af NMN på mellem 250 mg og 1000 mg om dagen, og i nogle undersøgelser er der brugt højere doser på op til 2000 mg om dagen. Det er vigtigt at rådføre sig med en sundhedsperson, før man begynder at tage et kosttilskud, især hvis man har en sygdom eller tager medicin i øjeblikket. De vil være i stand til at rådgive dig om den bedste dosering og brugsanvisning til dine specifikke behov.

Du kan finde flere oplysninger fra en nylig undersøgelse om sikkerheden og effekten af nmn her.

Nedenstående tabel viser mulige doseringer.

Alder/vægtNMN-dosering
30-40 år/30 kg-40 kg200 mg-400 mg/dag
40-50 år/50 kg-60 kg400 mg-600 mg/dag
Over 50 år/80 kg800 mg-1200 mg/dag

Vores liposomale NMN-kapsler er specielt formuleret til at forbedre optagelsen 2 til 3 gange, hvilket gør det til en af de mest effektive former for NMN, der findes på markedet. På grund af den forbedrede absorption anbefaler vi kun at tage 2 kapsler om dagen for de fleste personer og 3 kapsler om dagen for personer over 50 år.

En måleske til 250 mg pulver følger med hver flaske af vores produkt. På grund af forsendelsen kan måleskeen dog ende i bunden af flasken, under pulveret. I så fald kan du bruge en teske til at øse den op.

Hvis den stadig ikke er der, så kontakt os på support@purovitalis.com eller ring til os på +3120 308 6767.

NMN-pulver kan lægges under tungen, indtil det er opløst. Derudover kan det også sluges direkte sammen med lidt let yoghurt for at forbedre optagelsen.

Vores liposomale NMN-kapsler kan tages på tom mave. Kapslerne er små, så de er nemme at sluge. Men for at gøre det lettere kan du bruge vand.

Vores NMN er stabilt og kan bare opbevares på et køligt, tørt sted, væk fra direkte sollys. Opbevar dem altid uden for børns rækkevidde.

Når temperaturen er over 25 grader celsius, anbefaler vi at opbevare det i køleskab, da det hjælper med at bevare styrken og effektiviteten ved at bremse nedbrydningsprocessen forårsaget af eksponering for lys, varme og fugt. Det er vigtigt at sørge for, at beholderen er tæt forseglet for at beskytte den mod fugt og luft. Det er også vigtigt at bemærke, at NMN skal beskyttes mod lys og skal opbevares i en lyssikker beholder. Vores NMN leveres i førsteklasses Miron-glas for at beskytte mod uv-lys og andet lys.

Bemærk: Vores liposomale NMN-kapsler er specielt formuleret til at beskytte NMN mod nedbrydning ved hjælp af liposomer. Disse små kugler af lipider beskytter NMN-molekylerne mod de negative virkninger af lys, varme og fugtighed, så de forbliver stabile ved stuetemperatur. Selv om det ikke er nødvendigt at opbevare dem i køleskabet, anbefaler vi at gøre det under ekstreme temperaturforhold, da det yderligere vil hjælpe med at bevare NMN's styrke og effektivitet.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer vedrørende Purovitalis NMN eller dets tilgængelighed i Europa, er du velkommen til at kontakte Purovitalis' kundeserviceteam.

NMN anses generelt for at være sikkert at indtage, når det bruges som anvist. Det er dog vigtigt at rådføre sig med en sundhedsperson, før man begynder på et nyt kosttilskud, især hvis man har en underliggende sygdom eller tager medicin.

NMN er generelt sikkert for voksne, men specifikke grupper som gravide eller ammende kvinder og personer med visse medicinske tilstande bør konsultere en sundhedsperson, før de bruger NMN-tilskud.

Selv om NMN viser lovende resultater i forhold til at understøtte forskellige aspekter af sundhed, bør det ikke betragtes som en erstatning for en afbalanceret kost, regelmæssig motion og en sund livsstil. Det bruges bedst som en del af en overordnet wellness-strategi.

NMN tolereres godt af de fleste mennesker, når det tages i passende doser. Men som med alle andre kosttilskud kan nogle mennesker opleve milde bivirkninger som f.eks. fordøjelsesbesvær. Hvis du oplever bivirkninger, skal du stoppe med at bruge det og konsultere en sundhedsperson.

Abonnementer

Du vil automatisk modtage dine produkter med 15 % rabat hver måned. Så du løber aldrig tør!

Ja, du kan sætte dit abonnement på pause, når den tredje måneds forsendelse er gennemført. I henhold til vores politik vil abonnementet fortsætte, indtil minimumsforpligtelsen på tre perioder er fuldført, hvorefter du kan sætte det på pause eller opsige det efter behov.

Hvis du har brug for hjælp til at sætte dit abonnement på pause på det tidspunkt, er du velkommen til at kontakte os på support@purovitalis.com.

Du kan opsige dit abonnement, når den tredje forsendelse er gennemført. Hvis du ved en fejltagelse har oprettet et abonnement og ønsker at opsige det før den tredje forsendelse, kan vi konvertere de ordrer, du har modtaget, til engangskøb. Vær dog opmærksom på, at prisforskellen mellem abonnementet og engangskøbet skal betales.

Hvis du har brug for hjælp til denne proces, er du velkommen til at kontakte os på support@purovitalis.com.

Dit abonnement vil blive fornyet på samme dato hver måned. Bemærk dog, at vi i sjældne tilfælde kan opleve mangel på visse produkter. Hvis et produkt, der indgår i dit abonnement, er berørt, kan fornyelsen af din næste ordre blive forsinket med et par dage.

Hvilke betalingstyper accepterer du?

I øjeblikket er det kun muligt at betale med kreditkort, iDeal og PayPal.

På grund af begrænsninger i vores system og begrænsninger i automatisk betaling er det ikke alle betalingsudbydere, der accepteres.

Hvis du vil anvende en kuponkode på dit aktive abonnement, skal du sende os en e-mail på support@puroviitalis.com med rabatkoden og dit abonnementsnummer som reference. Vi vil med glæde anvende rabatten for dig!

Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os.

Belønningsprogram

Fra og med din første ordre vil du blive tilmeldt vores belønningsprogram og optjene point for hvert køb, du foretager. Disse point kan derefter indløses til eksklusive rabatter og tilbud på fremtidige køb. For at drage fordel af dette program skal du blot oprette en konto på vores hjemmeside. Når du har en konto, kan du nemt se din saldo af belønningspoint og når som helst indløse dem til rabatkuponer. Det er vores måde at sige tak for, at du vælger vores produkter, og belønne vores loyale kunder. Det er en enkel og nem måde at spare penge på dine fremtidige køb og få mest muligt ud af din investering i dit helbred og dit velbefindende.

Det er en hurtig og nem proces at indløse dine rewards-point til en rabatkupon. Når du er logget ind på din konto, skal du blot navigere til rewards-sektionen på vores hjemmeside. På denne side kan du se din aktuelle pointsaldo og indløse dem til rabatter på fremtidige køb. Vi tilbyder en række forskellige rabatmuligheder, herunder €5, €10 og €20, så du kan vælge den rabat, der passer bedst til dine behov. For at indløse dine point skal du vælge den ønskede kuponværdi, og den tilsvarende rabat vil automatisk blive anvendt på din næste ordre.

Har du stadig spørgsmål?

Luk

purovitalis AURA

Få eksklusiv adgang til personlig sundhedsindsigt

Tilmeld dig en 7-dages gratis prøveperiode af vores AI-drevne app, og tag det første skridt mod en yngre og sundere dig.

eller få fuld adgang med dit produktabonnement!

Prof. Dr. Andrea Maier

Prof. Dr. Andrea Maier er internist og professor i aldring (" longevity medicin") ved Vrije Universiteit i Amsterdam og University of Melbourne, Australien. Hun studerer den aldrende krop og søger efter anti-aging-behandlinger. Hun leder Center for Healthy Longevity i Singapore.
Hvorfor forfalder vi gradvist i løbet af vores gennemsnitlige liv på mere end 80 år? Kan vi stoppe den proces? Eller måske endda vende den? Og i hvor høj grad bør vi egentlig ønske det? Maier giver praktiske tips til, hvordan vi kan forlænge vores levetid og samtidig holde os sunde.

Emner Andrea Maier taler om

  • Sundhed
  • Aldring og foryngelse
  • Interventioner til at vende aldring
  • Gerontologi
  • Innovation inden for medicin
  • Medicin


Baggrund Andrea Maier

Andrea Maier er uddannet læge fra universitetet i Lübeck i 2003. Hun specialiserede sig i intern medicin på Leiden University Medical Center og valgte efterfølgende subspecialet geriatrisk medicin. Det var her, hun begyndte sin forskning i aldring.

Hvorfor abonnement?

Eksklusive fordele

Bekvemmelighed

Spar 16% på hver fornyelse

Konsistens

Tidsbesparende