Politica di disdetta

Puoi disdire il tuo abbonamento in qualsiasi momento dal tuo account. In questa pagina trovi cosa succede quando lo disdici, come funziona la durata minima e cosa puoi restituire.

Come funziona il tuo abbonamento

Con l'abbonamento ricevi i tuoi prodotti in automatico al prezzo dell'abbonamento, di solito una volta al mese. Ogni consegna viene pagata alla scadenza.
Ogni abbonamento ha una durata minima di 3 consegne, primo ordine compreso. Prima di pagare, al checkout vedi la durata minima e l'importo di ogni consegna, e confermi la durata minima spuntando una casella.
Dopo la durata minima il tuo abbonamento prosegue semplicemente, una consegna alla volta, finché non lo disdici. Non termina da solo.

Hai cambiato idea?

Entro 14 giorni dal ricevimento del tuo primo ordine puoi recedere dal tuo abbonamento senza indicarne il motivo (il diritto di recesso previsto dalla normativa UE, articolo 6 delle nostre condizioni generali di vendita). In quel caso il tuo abbonamento termina, durata minima compresa. Rispedisci i prodotti non aperti; puoi usare il modulo di recesso nella nostra pagina Spedizioni e resi.
Anche il tuo primo ordine è coperto dalla nostra garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni (vedi Resi e rimborsi qui sotto). La garanzia rimborsa i prodotti che rispedisci; il tuo abbonamento invece prosegue e la durata minima resta valida.

Disdetta entro la durata minima

Puoi disdire subito: non devi aspettare la fine della durata minima.
In quel caso il tuo abbonamento resta attivo finché le consegne restanti della durata minima non sono state effettuate e pagate. Dopo l'ultima termina da solo, senza altre consegne né pagamenti.
Ti confermiamo la disdetta via e-mail con la data in cui termina il tuo abbonamento e ti mandiamo un promemoria prima dell'ultima consegna.
Hai cambiato idea? Fino a quella data puoi annullare la disdetta dal tuo account.

Disdetta dopo la durata minima

Se disdici prima della prossima data di pagamento (la trovi nel tuo account), non riceverai né pagherai altre consegne.
Una consegna già pagata che è in preparazione o è già stata spedita non può più essere bloccata.

Come disdire

Accedi al tuo account.
Vai su «Abbonamento» e apri il tuo abbonamento.
Clicca su Annulla e segui i passaggi sullo schermo.

Non riesci ad accedere? Scrivi a [email protected] indicando il numero d'ordine e disdiciamo noi l'abbonamento per te.

In alternativa, metti in pausa o modifica

Puoi mettere in pausa il tuo abbonamento per un massimo di 62 giorni: riparte il giorno che scegli tu. Una pausa sposta le tue consegne; la durata minima resta comunque di 3 consegne.
Puoi cambiare la data di consegna, aggiungere o rimuovere prodotti e modificare le quantità in qualsiasi momento. Nel tuo abbonamento resta sempre almeno un prodotto.

Resi e rimborsi

Il tuo primo ordine: restituiscilo tramite il nostro portale resi entro 30 giorni dal ricevimento. Prodotti non aperti: credito sul negozio maggiorato del 10%, con etichetta di reso gratuita, oppure il rimborso meno €6,00 per la spedizione di reso. Prodotti aperti: credito sul negozio, meno €6,00 per la spedizione di reso.
I primi 2 rinnovi dopo il tuo primo ordine non possono essere restituiti né rimborsati, nemmeno dopo la disdetta.
Le consegne successive possono essere restituite entro 30 giorni dal ricevimento, alle stesse condizioni del tuo primo ordine.
Prodotto danneggiato o sbagliato: segnalalo nel nostro portale resi con una foto, qualunque sia la consegna. Scegli tu se ricevere un prodotto sostitutivo o il rimborso, senza alcun costo per te.
Dal rimborso non detraiamo mai lo sconto del tuo abbonamento.

Hai domande? Scrivi a [email protected], ti aiutiamo volentieri.

Vai al mio account Avvia un reso