Opsigelsesbetingelser

Du kan til enhver tid opsige din Membership plan via din konto. På denne side kan du læse, hvad der sker, når du gør det, hvordan bindingsperioden fungerer, og hvad du kan returnere.

Sådan fungerer dit abonnement

Med en Membership plan får du dine produkter leveret automatisk til abonnementsprisen, som regel én gang om måneden. Hver levering betales, når den forfalder.
Alle abonnementer har en bindingsperiode på 3 leveringer, inklusive din første ordre. Inden du betaler, kan du i kassen se bindingsperioden og beløbet for hver levering, og du bekræfter bindingsperioden ved at sætte et flueben.
Efter bindingsperioden fortsætter dit abonnement blot, levering for levering, indtil du opsiger det. Det stopper ikke af sig selv.

Har du fortrudt?

Inden for 14 dage efter at du har modtaget din første ordre, kan du fortryde dit abonnement uden at give en begrundelse (EU's fortrydelsesret, artikel 6 i vores handelsbetingelser). Dit abonnement ophører så, inklusive bindingsperioden. Send produkterne retur i uåbnet stand. Du kan bruge fortrydelsesformularen på vores side om fragt og returnering.
Vores 30 dages pengene-tilbage-garanti gælder også for din første ordre (se Returnering og refusion nedenfor). Den refunderer de produkter, du sender retur. Selve abonnementet fortsætter, og bindingsperioden gælder stadig.

Opsigelse inden for bindingsperioden

Du kan opsige med det samme. Du behøver ikke at vente, til bindingsperioden er slut.
Dit abonnement forbliver så aktivt, indtil de resterende leveringer i bindingsperioden er leveret og betalt. Efter den sidste levering ophører det af sig selv, uden flere leveringer eller betalinger.
Vi bekræfter din opsigelse pr. e-mail med datoen for, hvornår dit abonnement ophører, og vi sender dig en påmindelse inden den sidste levering.
Har du ombestemt dig? Du kan trække opsigelsen tilbage via din konto frem til den dato.

Opsigelse efter bindingsperioden

Opsiger du inden din næste betalingsdato (den kan du se i din konto), modtager og betaler du ikke for flere leveringer.
En levering, der allerede er betalt og er under klargøring eller afsendt, kan ikke længere stoppes.

Sådan opsiger du

Log ind på din konto.
Gå til Membership plan, og åbn dit abonnement.
Klik på Opsig, og følg trinnene på skærmen.

Kan du ikke logge ind? Send en e-mail til [email protected] med dit ordrenummer, så opsiger vi abonnementet for dig.

Pause eller ændring i stedet

Sæt dit abonnement på pause i op til 62 dage. Det starter igen på den dag, du vælger. En pause flytter dine leveringer, men bindingsperioden er stadig på 3 leveringer.
Du kan til enhver tid ændre leveringsdatoen, tilføje eller fjerne produkter og ændre antal. Der skal altid være mindst ét produkt i dit abonnement.

Returnering og refusion

Din første ordre: returnér den via vores returportal inden for 30 dage efter modtagelsen. Uåbnede produkter: et tilgodehavende med 10 % ekstra værdi og en gratis returlabel, eller pengene tilbage fratrukket €6,00 i returfragt. Åbnede produkter: et tilgodehavende, fratrukket €6,00 i returfragt.
De første 2 fornyelser efter din første ordre kan ikke returneres eller refunderes, heller ikke efter en opsigelse.
Senere leveringer kan returneres inden for 30 dage efter modtagelsen på samme vilkår som din første ordre.
Beskadiget eller forkert produkt: anmeld det i vores returportal med et foto, uanset hvilken levering det drejer sig om. Du vælger selv et erstatningsprodukt eller pengene tilbage, uden omkostninger for dig.
Vi trækker aldrig din abonnementsrabat fra en refusion.

Har du spørgsmål? Send en e-mail til [email protected], så hjælper vi gerne.

Gå til min konto Start en returnering